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    淘寶物流dsr怎么提高?有什么用?

    2022-06-21|10:27|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:119

    淘寶上面也制定了一些規(guī)則來約束賣家,同時也可以很好的給店鋪定級,比如說淘寶物流的dsr評分也是淘寶店鋪動態(tài)評分的一個重要因素,應(yīng)該要怎么做才能提高呢?



    1、產(chǎn)品問題:產(chǎn)品是動態(tài)評分中權(quán)重最高的維度,產(chǎn)品必須滿足用戶的核心需求,比如我們賣【手電筒】,用戶對它的核心需求就是【亮】,那么我們的產(chǎn)品在【亮】這個核心需求點(diǎn),必須滿足用戶期望,甚至超出用戶期望。

    2、售前服務(wù):售前客服就是線下的導(dǎo)購,專業(yè)的產(chǎn)品知識,快速的回復(fù),得體的語言,這些是需要平時長期堅持對淘寶客服技巧以及產(chǎn)品專業(yè)知識的考核,培訓(xùn)。

    3、售后服務(wù):對顧客的售后需求要快速反應(yīng),平時多注意對售后客服的培訓(xùn),還有建立良好的售后流程以及制度。

    一旦動態(tài)評分飄綠,很容易影響店鋪和寶貝的權(quán)重以及轉(zhuǎn)化。

    有什么用?

    一、對買家來說

    1、評價信息更詳細(xì)了,通過三個方面(寶貝質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨速度)更加全面的了解賣家在已購買過商品的買家心中的滿意度。

    2、評價信息更新鮮了,買家看到的店鋪動態(tài)評分永遠(yuǎn)都是近6個月的,了解賣家最新的評價信息是買家最想要的。

    二、對賣家來說

    1、評價更客觀了,區(qū)分了對淘寶賣家和對物流公司的評分,賣家不用因?yàn)槲锪鞴镜姆?wù)差而得到低分。當(dāng)賣家發(fā)現(xiàn)“物流公司服務(wù)”項(xiàng)得分非常低,那就該考慮換合作物流啦!

    2、淘寶店鋪發(fā)展不受歷史約束很多賣家對歷史低分都會耿耿于懷,而店鋪動態(tài)評分給每個賣家的機(jī)會都一樣,只會將6個月的評分展示給買家,讓賣家放開心胸最大化的提高店鋪的綜合品質(zhì)。

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