抖店排行榜是抖音電商平臺為優(yōu)質商家提供的標簽認證和流量分發(fā)工具，助力優(yōu)質商家建立在用戶心中的好店形象，提升進店流量與轉化。

【上線時間】從8月中旬開始逐步小規(guī)模發(fā)布，本次首發(fā)41個榜單。

【參與商家】考慮當前處于產品能力探索階段，故本期榜單暫時覆蓋美妝，食品飲料，服飾和消費電子行業(yè)下店鋪;后續(xù)逐步拓展。

一、參與抖店排行榜的條件

店鋪榜單是平臺根據規(guī)則為所有用戶提供統(tǒng)一維度下的店鋪排名。抖店排行榜目前不以商家報名形式參與，是平臺通過系統(tǒng)綜合判斷，最終確認抖店排行榜的上榜店鋪。

結合市場趨勢與當下流行元素等方向擬定榜單主題，平臺在商家符合參與門檻之后，通過系統(tǒng)產品進行商家主題判斷，判斷因素包括商家店鋪圖片要素和質量、商品內容、商家店鋪裝修風格等。

當您的店鋪被判斷屬于某一榜單主題后，平臺將對所有可該主題下的店鋪，通過熱銷榜、人氣榜、回購榜排序規(guī)則自動排序，并在榜單頁面中按照排序展現(xiàn)，最多展現(xiàn)20名店鋪。

您可以找準適合的榜單主題，在銷量、店鋪人氣、回頭客等指標上努力成長，就有機會上榜啦。我們的榜單主題類型也將持續(xù)更新，敬請關注。

二、抖店排行榜如何排名

抖店排行榜的排名分為2步:

1.系統(tǒng)判斷您的店鋪類型是否符合要求，您的店鋪是否與榜單主題匹配，以及您的店鋪裝修與商品圖片等質量是否符合要求;

2.根據熱銷榜、人氣榜、回購榜排序規(guī)則排序，前20名的店鋪將會在榜單頁面中按照排序展現(xiàn):

a.熱銷榜:考量店鋪的近30天成交金額進行綜合排序，定期更新;

b.人氣榜:考量店鋪粉絲會員、店鋪流量等進行綜合排序，定期更新;

c.回購榜:考量店鋪的回購率、銷量等進行綜合排序，定期更新。

三、在哪里顯示榜單

平臺在店鋪入口頁向用戶展示店鋪榜單標簽入口，并將逐步拓展在直播、短視頻、商城首頁推薦、搜索頁等場景展示店鋪榜單入口。

四、哪些情況店鋪被下榜

(1)商家在該榜單下的top3銷量商品主圖一致。

在榜單頁面中，店鋪商品主圖重復，店鋪被下榜;商家需確保店鋪內銷量較好的商品主圖不重復。

(2)店鋪產品包含未開價商品鏈接

在榜單頁面中，出現(xiàn)運費補差鏈接、1元鏈接、0.01元鏈接等，店鋪被下榜;商家需確保店鋪內銷量較好的商品已開價。

抖店商家申訴規(guī)則

今日抖音發(fā)布《抖店商家申訴規(guī)則》更新公示通知。通知稱，為了保護消費者權益，規(guī)范商家經營行為，現(xiàn)修訂《抖店商家申訴規(guī)則》。該規(guī)則于2022年3月24日進行公示，將于2022年3月31日生效執(zhí)行。

通知顯示，此次更新升級了原商家違規(guī)申訴管理規(guī)則，補充【評價申訴+仲裁/賠付申訴+體驗分-品退率】申訴場景，明確申訴渠道、申訴次數、申訴處理時效、申訴材料要求。

評價申訴，商家被評價訂單的內容涉及利用中差評騙賠、惡意競爭、辱罵污穢或不當言論、評價打廣告、泄露隱私、達人存在捆綁帶貨/虛假宣傳等違規(guī)情形可進行評價申訴，申訴通過后根據評價場景可實現(xiàn)差評內容自見或者剔除體驗分的影響。申訴渠道：店鋪-訂單-評價管理。僅有1次申訴機會;評價產生的30天內可發(fā)起申訴;申訴處理時效為3個工作日。

仲裁/賠付申訴，商家不認可平臺仲裁判責結果或扣除商家保證金賠付買家時，提供有效憑證進行申訴，保障自身權益。申訴渠道：店鋪-申訴中心-申訴類型，選擇仲裁申訴/賠付申訴。僅有1次申訴機會;7個自然日內可發(fā)起申訴;申訴處理時效為3個工作日。

體驗分品退率申訴，商家在經營過程中，商家對消費者申請的首次售后原因不認可，商家可以提供有效憑證進行申訴，保障自身權益。申訴渠道：店鋪-申訴中心-申訴類型，選擇品退申訴;僅有1次申訴機會;7個自然日內可發(fā)起申訴;申訴處理時效為3個工作日。

抖音指出，若商家在申訴過程中存在舉證異常、頻繁發(fā)起無效申訴的情況，平臺有權限制申訴次數和關閉申訴入口，并根據相關平臺規(guī)則對舉證異常的行為采取相應處理措施。

其次，商家發(fā)起申訴并不影響平臺已經做出違規(guī)處理決定的效力和執(zhí)行、公示。僅在平臺對商家發(fā)起的違規(guī)申訴做出申訴成功的認定后，平臺會撤回相關處理決定。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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