淘寶訂閱升級過程中會(huì)遇到哪些問題？怎么解決？

這段時(shí)間，手機(jī)淘寶又有了比較大的變動(dòng)，大家應(yīng)該發(fā)現(xiàn)了，手機(jī)微淘不見了，取而代之的是訂閱，且訂閱模塊從手淘首頁底部變動(dòng)到了頂部。微淘已經(jīng)升級成為了淘寶訂閱，不過，在升級的過程中，商家可能會(huì)遇到些什么問題呢?

一、流量/曝光問題

問：手機(jī)淘寶訂閱上線后，微淘流量變得越來越少

答：3月1日起手淘新版全量，微淘正式下線。后續(xù)商家通過千牛的訂閱運(yùn)營后臺(tái)，或生意參謀的訂閱分析來查看數(shù)據(jù)。微淘數(shù)據(jù)就正式被訂閱替代啦。

問：商家去哪里發(fā)布的內(nèi)容，可以在訂閱被粉絲看到?

答：在千牛的訂閱商家后臺(tái)發(fā)內(nèi)容，一定能在訂閱被粉絲看到，該平臺(tái)3月1日正式面向全量商家啟用與此同時(shí)，創(chuàng)作者平臺(tái)將進(jìn)入下線倒計(jì)時(shí)，預(yù)計(jì)3月15日左右，將無法再通過“發(fā)微淘”推送給粉絲，全部變成“發(fā)訂閱”。在這之前，通過創(chuàng)作者平臺(tái)“發(fā)微淘”也能有部分內(nèi)容直通訂閱。

問：我在千牛內(nèi)容運(yùn)營中心發(fā)布的內(nèi)容，粉絲/會(huì)員一定能看到么嗎?分發(fā)邏輯是否有變化?

答：內(nèi)容會(huì)根據(jù)商家對應(yīng)人群的推送，在店鋪動(dòng)態(tài)和訂閱最新動(dòng)態(tài)中顯示，店鋪動(dòng)態(tài)和訂閱最新動(dòng)態(tài)內(nèi)容透出保持一致。比如A是會(huì)員，B 是新粉絲，商家當(dāng)前推送對應(yīng)會(huì)員的內(nèi)容+權(quán)益，在店鋪動(dòng)態(tài)和訂閱最新動(dòng)態(tài)中只有A會(huì)員看到，B新粉看不到。

問：由于用戶會(huì)同時(shí)訂閱N多個(gè)店鋪，那么我店鋪如何在用戶的訂閱頁中優(yōu)先展現(xiàn)?根據(jù)哪些維度去提升優(yōu)先展現(xiàn)?

答：單個(gè)粉絲關(guān)注店鋪，以“關(guān)系親密度”作為重要分發(fā)機(jī)制，是讓更優(yōu)質(zhì)的關(guān)系與商家的連接更緊密，以此產(chǎn)生更大的價(jià)值。

首先，通過消費(fèi)者對店鋪的關(guān)心行為，進(jìn)行粉絲和店鋪的親密度衡量，衡量行為包含：如消費(fèi)者在店鋪群聊中發(fā)言、在店鋪會(huì)員中心領(lǐng)取過權(quán)益、與專屬客服進(jìn)行對話、訪問及訂閱店鋪、瀏覽加購購買寶貝等、消費(fèi)者看直播、看短視頻、參與點(diǎn)贊評論等消費(fèi)內(nèi)容的行為。

然后，將親密度衡量結(jié)果，最終變成消費(fèi)者對商家的行為親密度分值，親密度越高，說明消費(fèi)者對該店鋪越關(guān)心，在訂閱中將優(yōu)先看到店鋪動(dòng)態(tài)，同時(shí)也意味著商家能更好的觸達(dá)這個(gè)消費(fèi)者，以此來放大優(yōu)質(zhì)關(guān)系的價(jià)值。

簡言之：用戶關(guān)心\回訪店鋪的行為越多，親密度越高，店鋪發(fā)布訂閱的內(nèi)容就將被更優(yōu)先展現(xiàn)。

二、內(nèi)容創(chuàng)作問題

問：內(nèi)容創(chuàng)作形式會(huì)不會(huì)有調(diào)整，還是保持原先的各種發(fā)布種類?

答：內(nèi)容創(chuàng)作形式會(huì)有調(diào)整，平臺(tái)將提供以下四類供給能力幫助商家更好運(yùn)營：

“貨品動(dòng)態(tài)”：重點(diǎn)升級“上新”，提升創(chuàng)作質(zhì)量，帶來高效進(jìn)店，當(dāng)前對應(yīng)發(fā)布類型有：多品上新、多品預(yù)上新、單品上新-新品買贈(zèng)、單品上新-新品首發(fā)。

“導(dǎo)購內(nèi)容”：分場景打造內(nèi)容模板，如輕圖文輕視頻類型的搭配/評測模板，幫助商家建立消費(fèi)者認(rèn)知，當(dāng)前對應(yīng)發(fā)布類型有：圖文搭配、適配搭配、圖文評測、視頻評測。

“互動(dòng)玩法”：提供更為豐富的互動(dòng)玩法，提升人群活躍，當(dāng)前對應(yīng)發(fā)布類型有：店鋪派樣、蓋樓。

“精細(xì)化權(quán)益”：提供多類型的權(quán)益，提升轉(zhuǎn)化效率，當(dāng)前對應(yīng)發(fā)布類型有：粉絲專享券、會(huì)員專享券。

重點(diǎn)升級上新，打造行業(yè)垂直化玩法，提供消費(fèi)者更好的看上新體驗(yàn)：

圍繞不同行業(yè)的上新玩法，提供能力和工具：比如服飾行業(yè)的多品上新、美妝行業(yè)的新品買贈(zèng)、消費(fèi)電子行業(yè)的新品分期免息、運(yùn)動(dòng)潮玩行業(yè)的新品尖貨抽簽等;

同時(shí)，強(qiáng)化新品時(shí)效，助力新品開售爆發(fā)：比如預(yù)上新提供開售提醒，新品活動(dòng)提供預(yù)約提醒等，消費(fèi)者點(diǎn)擊開售提醒或預(yù)約按鈕，即可與手機(jī)日歷形成關(guān)聯(lián)，讓消費(fèi)者不錯(cuò)過每一次上新。

問：原微淘內(nèi)容，在訂閱最新動(dòng)態(tài)和店鋪動(dòng)態(tài)中是否保留?

問：在we.taobao.com(阿里創(chuàng)作平臺(tái))發(fā)布的內(nèi)容，在訂閱還會(huì)展現(xiàn)嗎?

答：2020年12月2日已對在阿里創(chuàng)作平臺(tái)發(fā)布的多品種草(需關(guān)聯(lián)商品)、多品上新/預(yù)上新、清單、互動(dòng)(店鋪派樣、新品預(yù)約、店鋪活動(dòng))、直播、直播回放同步進(jìn)入訂閱(近3個(gè)月內(nèi)容)，粉絲在訂閱最新動(dòng)態(tài)和店鋪動(dòng)態(tài)可見;但隨千牛端“新訂閱商家運(yùn)營后臺(tái)”上線，訂閱會(huì)更多展現(xiàn)新后臺(tái)發(fā)布的內(nèi)容，請移步千牛端進(jìn)行發(fā)布。

問：訂閱的內(nèi)容創(chuàng)作發(fā)布條數(shù)，還和原微淘一樣么?

答：在訂閱，每個(gè)商家在【訂閱】5條/日，更多發(fā)布條數(shù)獲取，請關(guān)注訂閱更多官方玩法。

請認(rèn)真對待每一條發(fā)訂閱的機(jī)會(huì)，確保發(fā)布內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)度，持續(xù)提升粉絲粘性，避免粉絲流失。

問：原微淘的粉絲券\會(huì)員券，在新訂閱前臺(tái)展示會(huì)有變化嘛?

答：3月1日起，隨訂閱全面上線，原來微淘設(shè)券路徑將發(fā)生改變。詳情查看：粉絲券設(shè)置、會(huì)員券設(shè)置

截止當(dāng)前新訂閱-最新動(dòng)態(tài)內(nèi)容流前臺(tái)已展示粉絲券和會(huì)員券;

店鋪動(dòng)態(tài)置頂模塊支持粉絲券透出，于2021年1月底上線

分人群派券(人群券)，于2021年1月底2月初上線。

大促-商家設(shè)置粉絲券\會(huì)員券后，提前引導(dǎo)粉絲\會(huì)員領(lǐng)取，具體提前透出時(shí)間，每場大促時(shí)間略有差異，請商家關(guān)注官方活動(dòng)消息。

三、數(shù)據(jù)問題

問：在訂閱出現(xiàn)的內(nèi)容，數(shù)據(jù)在那里看?

答：在訂閱發(fā)布的內(nèi)容，對應(yīng)數(shù)據(jù)會(huì)先在訂閱后臺(tái)呈現(xiàn)，路徑：登錄→內(nèi)容運(yùn)營中心→首頁→核心訂閱數(shù)據(jù)。

注：1、訂閱數(shù)據(jù)2021.1.31前無成交數(shù)據(jù)，成交數(shù)據(jù)于2021.1.31后上線

2、生意參謀2021.2.28前無訂閱數(shù)據(jù)，訂閱數(shù)據(jù)將于2021.2.28后上線

問：訂閱中出現(xiàn)的圖文、短視頻、直播數(shù)據(jù)的計(jì)數(shù)邏輯是如何計(jì)算的?

答：在訂閱發(fā)布的內(nèi)容(圖文、短視頻等)，都將提供訂閱整體和單條內(nèi)容數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)包含內(nèi)容數(shù)據(jù)(曝光\點(diǎn)擊等)和用戶數(shù)據(jù)(累計(jì)粉絲\新粉\會(huì)員\活躍人數(shù)等);

注：直播不在訂閱發(fā)布，將提供訂閱渠道數(shù)據(jù)(無單條直播數(shù)據(jù))。

問：訂閱數(shù)據(jù)如何查看?

答：【點(diǎn)擊了解數(shù)據(jù)查詢路詳情】。

四、商家層級問題

問：原微淘的商家號層級，在訂閱是否還有效?

問：原微淘的商家號層級，是否直接遷移至訂閱?

答：新訂閱的商家發(fā)布工具和分發(fā)機(jī)制，對比原微淘有了較大的變化，原微淘商家號層級不會(huì)繼續(xù)在訂閱中使用，訂閱后續(xù)將會(huì)有新商家玩法，敬請期待。

問：沒有了微淘商家號層級后，發(fā)布條數(shù)會(huì)有變化嗎?

答：在訂閱，每個(gè)商家在【訂閱】5條/日，更多發(fā)布條數(shù)獲取，請關(guān)注訂閱更多官方玩法。

對于商家來說，淘寶訂閱還是比較陌生的，升級過程中遇到一些問題在所難免，這里給大家分析解答了大家通常會(huì)遇到的大多數(shù)問題，相信看完本文后，大家就能順利升級了。

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