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    淘寶保修期內(nèi)不修怎么辦?郵費(fèi)自理嗎?

    2022-05-26|10:40|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:338

    對淘寶賣家來說,肯定也還是希望能夠做好店鋪的服務(wù),但是也有一些賣家賣出去的商品,本身承諾是有相關(guān)時限的保修期,但是當(dāng)買家在保修期內(nèi)咨詢維修時,卻不肯維修,這種情況該怎么解決?



    1、要求淘寶介入,以質(zhì)量差為由申請退全款;

    2、把聊天記錄全部上傳給淘寶客服;這叫證據(jù);

    3、給差評,并且反復(fù)向淘寶投訴。

    4、到處宣傳他的東西太次,用不到一個月就壞。

    郵費(fèi)自理嗎?

    1.如果商品是質(zhì)量問題,且在賣家承諾的質(zhì)保范圍內(nèi),商品寄回賣家處給到賣家維修,維修費(fèi)用由賣家承擔(dān)。如果買家在未聯(lián)系賣家的情況下或者未與自行拿去在當(dāng)?shù)鼐S修,維修費(fèi)用建議和賣家進(jìn)行協(xié)商。

    2.如果商品是人為因素造成的損壞或者已經(jīng)過了賣家承諾的質(zhì)保時間范圍,無論是寄回給賣家維修還是由買家在當(dāng)?shù)鼐S修,所需維修費(fèi)用都是由買家承擔(dān)。

    出現(xiàn)質(zhì)量問題會有相應(yīng)的措施,一般賣家都是在商品的描述頁面提前告知。有以下幾種情況:

    一是協(xié)商解決,二是賣家承擔(dān)。

    現(xiàn)在的淘寶或者天貓退換貨,一般以買家和賣家的提前合同邀約為準(zhǔn)的,也就是說如果賣家提前說明,退換貨運(yùn)費(fèi)自己承擔(dān),那就是由賣家承擔(dān)的,如果提前說明由買方承擔(dān),那就是買家承擔(dān)的?,F(xiàn)在都有運(yùn)費(fèi)保險,如果擔(dān)心退換貨的運(yùn)費(fèi)問題,可以在購物的同時購買運(yùn)費(fèi)保險。

    如果商品是因?yàn)橘|(zhì)量問題,那么運(yùn)費(fèi)就應(yīng)該由賣家支付。

    如果商品沒有質(zhì)量問題,而且因?yàn)槠渌脑驅(qū)е峦素浀模敲淳托枰I家來支付。

    如果對交易有疑惑,可以聯(lián)系淘寶客服,淘寶客服會給出最正確的說明。

    淘寶退貨郵費(fèi)規(guī)定如下:

    1、7天無理由退貨。

    包郵商品,買家負(fù)責(zé)退貨郵費(fèi);

    非包郵商品,買家負(fù)責(zé)來回郵費(fèi)。

    2、質(zhì)量問題退貨。

    賣家負(fù)責(zé)來回郵費(fèi)。

    綜上:如買家所購買的商品為非包郵商品且退貨的理由為7天無理由退貨,則買家需要支付來回郵費(fèi)。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。

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