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    淘寶商家客服怎么開(kāi)通?專屬客服設(shè)置方法是什么?

    2022-06-13|17:51|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:328

    現(xiàn)在越來(lái)越多的淘寶商家重視客服工作了,因?yàn)榭头藛T會(huì)影響到店鋪的回復(fù)率,還會(huì)影響店鋪的訂單數(shù)量等,所以店鋪一定要做好客服服務(wù),估計(jì)還有一些新手商家還不知道如何開(kāi)通客服,下面教大家。



    淘寶商家客服怎么開(kāi)通?

    1、在淘寶首頁(yè)登陸淘寶賬號(hào)后,點(diǎn)擊上面的淘寶賣(mài)家中心,進(jìn)入賣(mài)家中心管理。

    2、進(jìn)入“賣(mài)家中心”后,在左側(cè)導(dǎo)航找到“店鋪管理”——>“子賬號(hào)管理”。

    3、進(jìn)入子賬號(hào)管理頁(yè)面后,能夠看到,自己的網(wǎng)店現(xiàn)在能夠創(chuàng)建的子賬號(hào)個(gè)數(shù)。

    4、子賬號(hào)設(shè)置非常簡(jiǎn)單,公告欄能夠看到最新的資訊,操作指引指導(dǎo)新手怎樣設(shè)置子賬號(hào)權(quán)限,創(chuàng)建子賬號(hào)。

    5、進(jìn)入創(chuàng)建頁(yè)面,能夠看到需要填寫(xiě)的基本信息,按照要求填寫(xiě)就好,這里需要注意的是,子賬號(hào)現(xiàn)在還不可以修改名字,創(chuàng)建的時(shí)間要慎重,另外,賬號(hào)名的位置,中間的冒號(hào),是英文版本的冒號(hào)。

    6、填寫(xiě)完其賬戶信息后,在下邊設(shè)定其職權(quán)權(quán)限。

    7、點(diǎn)擊頂部的確認(rèn)新建,一個(gè)子賬號(hào)就設(shè)置好了。售前客服就放在售前客服的部門(mén),售后就放在售后,每個(gè)客服設(shè)置權(quán)限(根據(jù)店長(zhǎng)自己的要求就行)。

    專屬客服設(shè)置方法是什么?

    1、首先電腦打開(kāi)千牛工作臺(tái)頁(yè)面,在搜索框里,搜索“客戶服務(wù)”。

    2、在“客戶服務(wù)臺(tái)”的頁(yè)面中的左邊選項(xiàng)框里,看是否顯示有“專屬客服設(shè)置”的選項(xiàng),有即證明開(kāi)通成功,沒(méi)有則沒(méi)有開(kāi)通成功。

    3、開(kāi)通成功后,點(diǎn)選“全店客戶管理”即可設(shè)置專屬客服相關(guān)信息。

    淘寶專屬客服開(kāi)通只有報(bào)名參加含有專屬客服的活動(dòng)中,入選優(yōu)選商家白名單中才有可能開(kāi)通。報(bào)名了含有專屬客服活動(dòng)的商家自行打開(kāi)千牛頁(yè)面搜尋“客戶服務(wù)”查詢即可。

    淘寶商家客服的工作就是設(shè)置好店鋪的客服賬號(hào),然后招聘客服人員就可以開(kāi)展店鋪的客服工作了,另外,淘寶商家也可以設(shè)置店鋪客服小蜜,這樣就可以在沒(méi)有客服的情況下接待店鋪的潛在買(mǎi)家客戶了。

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