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    首次品質(zhì)退款率是什么?如何計算?

    2022-05-27|10:01|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:273

    在網(wǎng)上開店的商家,不僅僅需要掌握好開店的運營方法,還需要對店鋪的中的的各個數(shù)據(jù)了解清楚,近段時間很多商家都在咨詢首次品質(zhì)退款率的問題,下面我們一起來了解看看。



    淘寶品質(zhì)退款率就是指由于店鋪產(chǎn)品質(zhì)量的問題而導(dǎo)致的退款占店鋪30天以內(nèi)的支付寶子訂單量的比例。簡而言之,就是由于質(zhì)量問題而產(chǎn)生的退款率。

    如何計算:

    店鋪近30天品質(zhì)退款率=店鋪近30天品質(zhì)退款原因的訂單量/店鋪近30天支付寶子訂單量。

    看完上面的計算公式之后,首先還得了解一下品質(zhì)退款的定義,這是指因為買家的商品質(zhì)量問題而導(dǎo)致買家申請退款,并且買家在退款時的申請原因就是材質(zhì)不符、做工瑕疵或者是其他質(zhì)量問題。這些原因都會被計入淘寶品質(zhì)退款的范疇之內(nèi)。

    而且品質(zhì)退款的計算是根據(jù)最新一條的原因來進(jìn)行統(tǒng)計的,也就是要是買家第一次申請退款的原因是因為產(chǎn)品質(zhì)量問題而退款,而第二次修改成了其他原因(跟產(chǎn)品質(zhì)量無關(guān))申請退款的話,那么就以第二次的為準(zhǔn)。這個數(shù)據(jù)會于第二天在生意參謀的相關(guān)位置進(jìn)行更新,并且也不會計算到淘寶品質(zhì)退款的。

    但是并不代表賣家就可以強(qiáng)制去要求買家更改退款的原因呢,因為品質(zhì)退款率是淘寶平臺為例維護(hù)整個平臺的公平公正,同時也是淘寶店鋪運營中最重要的參考數(shù)據(jù)之一,因此需要越精準(zhǔn)越好。

    淘寶品質(zhì)退款率還有可能會讓賣家受到很嚴(yán)重的處罰,如暫停直通車14天、消保保證金翻倍以及扣分等,因此各位商家們在對待這件事情時,一定要謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎,尤其是要選擇高品質(zhì)的寶貝。

    經(jīng)過以上內(nèi)容的介紹,我們能夠知道首次品質(zhì)退款率是指由于店鋪產(chǎn)品質(zhì)量的問題而導(dǎo)致的退款占店鋪30天以內(nèi)的支付寶子訂單量的比例,以及它的計算方法也做了講解,有不懂的商家可以進(jìn)行參考。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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