大家在天貓購物了以后等商家發(fā)貨就行了，發(fā)貨方面都有相關(guān)的規(guī)定。天貓商家發(fā)貨的話，需要遵守相關(guān)的失效，如果天貓發(fā)貨超時怎么賠償?下面為大家進行解答。

天貓發(fā)貨超時如何規(guī)定的?

天貓商家規(guī)定是48小時內(nèi)發(fā)貨，如果延遲發(fā)貨，賣家會對買家進行溝通。

發(fā)出商品無物流信息、無攬收記錄、超時不更新物流的訂單處理辦法：未超過72小時的訂單，可以等等，可能是快遞公司沒更新。超過72小時還是沒有物流信息，無攬收信息。

幫客戶補發(fā)，并【記錄丟件】，并備注。大促情況下，可適當(dāng)延時48小時再處理。售后每月要對無物流記錄的件，查看監(jiān)控?？纯词欠裉嵘爝f員取走。方便我向快遞公司理賠。

天貓發(fā)貨超時怎么賠償?

天貓未按約定時間發(fā)貨需賠付支付價格的5%，賠付金額最低不低于5元，最高不超過50元。在天貓購物時，天貓不按時發(fā)貨的話，消費者無需主動投訴，由系統(tǒng)自動判定，消費者可以獲自動賠付金額。

如果情節(jié)嚴重的話，商家會被天貓扣分，一次扣1分，30天內(nèi)累計不超過6分。

天貓為提升消費者的購物體驗，鼓勵天貓商家在買家支付后24小時內(nèi)上傳物流單號，并點擊發(fā)貨，還會設(shè)置24小時發(fā)貨時效會影響商品的曝光(但不會賠付處罰)。

如果48小時仍未發(fā)貨，系統(tǒng)會自動判定，并為消費者賠付支付訂單的5%的賠付金額。官方根據(jù)實際情況除了賠付還會對商家作出扣分處理。

如果是72小時內(nèi)仍未發(fā)貨的話，可視為“缺貨”。“缺貨”是指消費者付款后，按規(guī)則需發(fā)貨時間為48小時+72小時內(nèi)的物流狀態(tài)仍是“未攬收”或訂單未發(fā)貨的，或是商家自主承認缺貨、拒絕發(fā)貨、或要求加價發(fā)貨的情況。消費者一旦投訴成立，可以賠付30%，最低5元，最高500元。

作為天貓的買家，如果在下單后賣家一直不發(fā)貨的話，可以先聯(lián)系商家了解情況。如果商家不理會或是對于回復(fù)原因不認可的話，可以申請?zhí)熵埧头槿胩幚?，或是撥打天貓消費者熱線說明情況，對商家進行投訴。

大家在天貓平臺上面購買了商品以后，如果發(fā)現(xiàn)商家們沒有按時發(fā)貨，都是可以去進行投訴的，通過天貓投訴的方式可以解決各位消費者們的問題哦。

天貓發(fā)貨時間72小時調(diào)整為48小時!

天貓發(fā)貨時間72小時調(diào)整為48小時!天貓發(fā)貨時間一直是買家朋友們關(guān)心的問題。消費者對物流時效的要求越來越高，對天貓發(fā)貨時間的要求也在發(fā)生變化。天貓近日擬定天貓發(fā)貨時間，天貓發(fā)貨時間72小時調(diào)整為48小時，計劃5月底生效。

開淘又來敲黑板啦，自天貓“延遲發(fā)貨”規(guī)則自建立以來，社會化物流的能力已發(fā)生了翻天覆地的變化，商家自身的發(fā)貨能力也有了大幅的提升。同時，隨著消費者對整體物流時效要求越來越高，天貓擬調(diào)整天貓延遲發(fā)貨規(guī)則，先就此調(diào)整向廣大用戶征集意見。

主要變更內(nèi)容：

1.關(guān)鍵變更內(nèi)容：天貓發(fā)貨時間要求由72小時調(diào)整為48小時;

2.調(diào)整了屬于天貓?zhí)厥忸惸康纳唐罚捍蠹译婎愐驎r效性要求較高，不再視為特殊類目商品

3.其他表述調(diào)整。

天貓發(fā)貨時間72小時調(diào)整為48小時!以上就是天貓發(fā)貨時間調(diào)整的詳細介紹。開淘提醒大家，天貓發(fā)貨時間72小時調(diào)整為48小時，計劃5月底生效哦。

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