淘寶客服兼職怎么做？如何做好客服？

淘寶的出現(xiàn)，給很多人創(chuàng)造了就業(yè)機(jī)會(huì)，就算是你沒(méi)有直接在淘寶上開店，也能享受到淘寶帶來(lái)的就業(yè)機(jī)會(huì)，比如在別人淘寶店做美工，客服等等，最近有人問(wèn)淘寶客服兼職怎么做，下面一起來(lái)了解下吧。

淘寶無(wú)疑是現(xiàn)代社會(huì)一個(gè)非常重要的東西，促進(jìn)了很多人的就業(yè)創(chuàng)業(yè)，成就了很多人。當(dāng)老板招聘客戶服務(wù)時(shí)，很多人只是想讓他們接受訂單，整理材料，下訂單。也許這是社會(huì)分工的結(jié)果。事實(shí)上，一個(gè)好的淘寶客服在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中起到了重要的作用，因?yàn)樗麄兪桥c客戶接觸最直接、層次最低的。一個(gè)好的淘寶客服往往可以留住很多客戶，那么怎么做好一個(gè)淘寶客服呢?

成為一名成功的客戶服務(wù)人員并不容易，有良好的心理導(dǎo)向，了解工作性質(zhì)，對(duì)客戶有良好的態(tài)度，有較強(qiáng)的溝通能力，有一定的談判能力;熟悉淘寶店鋪寶貝，與客戶溝通，解答客戶問(wèn)題。如果商店是一個(gè)泳品牌,客服會(huì)知道的內(nèi)容:商品分類,熟悉各種風(fēng)格的體育用品,等等。如果客戶給你發(fā)送一張照片,你應(yīng)該快速響應(yīng),列什么寶貝,打開寶貝,查看相關(guān)信息,等待客戶的問(wèn)題。 

每天上班前清理辦公桌，保持舒適整潔的工作環(huán)境，有利于保持良好的工作狀態(tài)。打開電腦，登錄旺旺等必備聊天工具，發(fā)送電子郵件。打開淘寶后臺(tái)，需要查看內(nèi)容:后臺(tái)頁(yè)面在站信左上角;綁定郵箱中是否有郵件;查看支付寶的區(qū)域交易記錄，是否有買家不付款、不發(fā)貨等記錄。如有問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)解決?；仡欁蛱斓慕灰兹罩驹u(píng)估，緊急處理特殊情況。

例如，如果評(píng)估不佳，應(yīng)及時(shí)調(diào)查和處理問(wèn)題并予以解決。查看前天的輪班記錄簿，是否有客戶有興趣，但交易還沒(méi)有完成。跟進(jìn)并及時(shí)咨詢買家。這時(shí)通常會(huì)收到意想不到的結(jié)果。如果有買家代理拍，有必要跟進(jìn)家庭的關(guān)注，及時(shí)準(zhǔn)確的了解寶貝的動(dòng)態(tài)。  

作為淘寶客服，其實(shí)要做好的話，你的服務(wù)一定要特別的棒才行哦。

淘寶客服雖然是一個(gè)看似簡(jiǎn)單的工作，但是并不那么簡(jiǎn)單，它不僅有很多專業(yè)的話術(shù)來(lái)應(yīng)對(duì)一些常見(jiàn)的問(wèn)題，還需要隨機(jī)應(yīng)變，在穩(wěn)住客戶的同時(shí)還能促成銷售，所以難度不可小覷。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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