淘寶專(zhuān)屬客服如何開(kāi)通？有哪些優(yōu)勢(shì)？

淘寶幾乎是每個(gè)季度都會(huì)搞一些活動(dòng)，比如淘寶專(zhuān)屬客服活動(dòng)，這對(duì)于淘寶商家來(lái)說(shuō)是一件好的事情，能夠加大店鋪流量，那淘寶專(zhuān)屬客服要怎么開(kāi)通呢?下面我們就來(lái)講解一下。

1、首先電腦打開(kāi)千牛工作臺(tái)頁(yè)面，在搜索框里，搜索“客戶(hù)服務(wù)”;

2、在“客戶(hù)服務(wù)臺(tái)”的頁(yè)面中的左邊選項(xiàng)框里，看是否顯示有“專(zhuān)屬客服設(shè)置”的選項(xiàng)，有即證明開(kāi)通成功，沒(méi)有則沒(méi)有開(kāi)通成功;

3、開(kāi)通成功后，點(diǎn)選“全店客戶(hù)管理”即可設(shè)置專(zhuān)屬客服相關(guān)信息。

想?yún)⑴c淘寶專(zhuān)屬客服的開(kāi)通活動(dòng)，需要滿(mǎn)足以下兩個(gè)條件：

1、確認(rèn)開(kāi)通專(zhuān)屬客服。不要去詢(xún)問(wèn)淘寶客服，按照上述的分享步驟即可;

2、必須在優(yōu)選商家的“白名單”里。說(shuō)到這里，有一些商家又迷惑了，不知道自己的店鋪有沒(méi)有在“白名單”里。此時(shí)點(diǎn)擊“專(zhuān)屬客服設(shè)置”的“全店客戶(hù)管理”頁(yè)面，看看有沒(méi)有出現(xiàn)類(lèi)似下圖的提示。如果出現(xiàn)了，恭喜商家，已經(jīng)進(jìn)入白名單之內(nèi)。

當(dāng)然，并不是所有商家都有機(jī)會(huì)得到專(zhuān)屬客服的流量加持，需要耐心地去申請(qǐng)開(kāi)通，并且了解玩法和技巧。

在活動(dòng)期間，平臺(tái)將店鋪的邀請(qǐng)卡發(fā)送給滿(mǎn)足條件的消費(fèi)者，邀請(qǐng)消費(fèi)者與商家建立專(zhuān)屬關(guān)系。一旦消費(fèi)者同意，并且建立專(zhuān)屬關(guān)系，便會(huì)成為店鋪的長(zhǎng)期客戶(hù)。除非客戶(hù)自動(dòng)解除，不然這種關(guān)系會(huì)一直存在。每一家店鋪，最多可以得到五千位邀請(qǐng)名額。這個(gè)數(shù)量很驚人，但是并不是所有被邀請(qǐng)的消費(fèi)者都會(huì)同意。

有哪些優(yōu)勢(shì)?

開(kāi)通專(zhuān)屬客服服務(wù)之后，商家們可以得到三波流量。

1、召回老客戶(hù)，建立專(zhuān)屬關(guān)系。平臺(tái)會(huì)自動(dòng)對(duì)店鋪的老客戶(hù)發(fā)出邀請(qǐng)，不需要商家費(fèi)心思。當(dāng)消費(fèi)者接收后，雙方確立專(zhuān)屬關(guān)系。

2、自動(dòng)上新提示。這是專(zhuān)屬客服提供的全新的功能，每一次有上新商品，會(huì)直接通知專(zhuān)屬客戶(hù)?；蛘咴诟慊顒?dòng)期間，提醒消費(fèi)者回店購(gòu)買(mǎi)，并且享受優(yōu)惠。

3、全覆蓋方式的召回。當(dāng)活動(dòng)開(kāi)始后，進(jìn)入白名單的商家們擁有一次機(jī)會(huì)進(jìn)行高效又全方面的覆蓋觸達(dá)。在規(guī)定時(shí)間段里發(fā)送觸達(dá)客戶(hù)的請(qǐng)求，至于接不接受，還得看消費(fèi)者的意愿。

或許有一些消費(fèi)者并不愿意接受邀請(qǐng)，的確會(huì)影響淘寶店鋪的流量。不過(guò)不可否認(rèn)，淘寶平臺(tái)的新勢(shì)力周很吸引消費(fèi)者，越來(lái)越多人參與進(jìn)來(lái)，商家們可以獲得很可觀的流量。但是無(wú)論怎么樣，都要好好維護(hù)消費(fèi)者，盡可能提升交易率。

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