淘寶動(dòng)態(tài)評(píng)分低補(bǔ)單能補(bǔ)回來嗎？有影響嗎？

在淘寶上有一些淘寶店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分是比較低的，這可能就會(huì)影響店鋪的轉(zhuǎn)化率了，因?yàn)橛械馁I家看到這些動(dòng)態(tài)評(píng)分低的店鋪是不會(huì)去下單的，他們會(huì)找動(dòng)態(tài)評(píng)分高的店鋪，那么補(bǔ)單可以補(bǔ)回動(dòng)態(tài)評(píng)分嗎?

淘寶動(dòng)態(tài)評(píng)分低補(bǔ)單能補(bǔ)回來嗎?

1、分析店鋪原因

首先，要分析淘寶店鋪DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分低是什么原因造成的，這樣考慮如何提升評(píng)分。一般來說，評(píng)分低代表店鋪的寶貝一定存在一些問題，具體的問題要從多角度多方面去考慮。查看中差評(píng)的較多的寶貝，看都是什么問題造成中差評(píng)，從描述、服務(wù)和發(fā)貨三方面來總結(jié)，這樣就能看出是寶貝本身的問題還是店鋪的服務(wù)問題。

2、產(chǎn)品描述相符

要注意上架的淘寶寶貝選擇款式新穎、符合大眾審美、性價(jià)比比較高、經(jīng)濟(jì)適用的產(chǎn)品。讓消費(fèi)者有瀏覽欲望，從而產(chǎn)生購買欲。此外，還要注意寶貝的標(biāo)題、詳情和SKU屬性的說明。對(duì)于SKU屬性和寶貝詳情一定要詳細(xì)說明寶貝的相關(guān)內(nèi)容，比如尺碼劃分、顏色分類、材料用料等，讓消費(fèi)者能夠一眼找到自己需要的內(nèi)容，避免一些不必要的誤解，這樣會(huì)給店鋪帶來一些轉(zhuǎn)化率，而且會(huì)讓大部分消費(fèi)者滿意，從而提高店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分。

3、客服服務(wù)態(tài)度

客服的基本功就是服務(wù)態(tài)度，對(duì)于售前客服來說，許多買家都會(huì)咨詢一些問題，比如有沒有質(zhì)量保證，什么時(shí)候到貨，價(jià)格有沒有優(yōu)惠等等。這時(shí)就用到了自動(dòng)回復(fù)的功能。可以提前設(shè)置有關(guān)問題的答案，顧客一問就馬上收到回復(fù)，感覺還是不錯(cuò)的。對(duì)售后服務(wù)，要以解決問題為主要思想。如果是質(zhì)量問題，或者快遞問題導(dǎo)致商品損壞的話，積極退換貨。總之就是態(tài)度好一點(diǎn)，問題解決了基本大多數(shù)顧客都會(huì)給好評(píng)。

太低有影響嗎?

動(dòng)態(tài)評(píng)分主要是根據(jù)服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)、寶貝描述這三項(xiàng)來進(jìn)行評(píng)分的。如果店鋪的評(píng)分過低的話，對(duì)于店鋪的寶貝是有著很大的影響，還有參加一些淘寶活動(dòng)的時(shí)候，都是不能通過審核的，也就參加不了。

淘寶店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分確實(shí)可以通過補(bǔ)單的方式補(bǔ)回來或者提高，但是如果店鋪只能靠補(bǔ)單維持較高的動(dòng)態(tài)評(píng)分，那么就要反思為什么了，是店鋪的產(chǎn)品質(zhì)量問題還是因?yàn)榉?wù)問題呢?解決根本問題才是長(zhǎng)久之計(jì)。

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