淘寶次日達(dá)怎么申請(qǐng)賠付？投訴有賠償嗎？

淘寶上面確實(shí)也有各種服務(wù)，比如說淘寶次日達(dá)，但是也有一些消費(fèi)者購(gòu)買了這類商品，卻發(fā)現(xiàn)沒有按時(shí)送達(dá)，那么在這種情況下應(yīng)該要怎么申請(qǐng)賠付呢?投訴有沒有賠償呢?

在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點(diǎn)擊“查看物流”，在“物流詳情”中點(diǎn)擊“物流投訴”按鈕(無線端類似查看路徑)。

投訴有賠償嗎?

天貓超市配送超時(shí)投訴有兩種，一是已購(gòu)買到的商品那里申請(qǐng)售后，其中退款項(xiàng)是不需要退貨的，你把東西拍照傳上去。

開始賣家可能會(huì)拒絕退款，你不要急，等三天就可以請(qǐng)?zhí)熵埧头槿?。二是你所買商品的網(wǎng)頁，在你打開網(wǎng)頁看到的那張商品圖片下面有舉報(bào)兩個(gè)字，你可以舉報(bào)他們，比如說商品與描述不符。

如果要是超過了三天，超過了如果你們都沒有任何操作的話，會(huì)自動(dòng)退款的。一般情況下，當(dāng)天就會(huì)發(fā)貨的，但這個(gè)發(fā)貨只是賣家在他的店鋪后臺(tái)用鼠標(biāo)把發(fā)貨這個(gè)選項(xiàng)點(diǎn)了一下，至于發(fā)沒發(fā)，鬼曉得。

不過關(guān)于賣家發(fā)貨具體時(shí)間，你可以打到相應(yīng)快遞公司查詢。至于快遞公司什么時(shí)候發(fā)貨，這個(gè)就得看快遞公司的系統(tǒng)記錄了，一般可以查到到，就在你的訂單詳情里。還有一種情況就是，有的賣家會(huì)加入小時(shí)發(fā)貨，如果在這個(gè)范圍內(nèi)沒有發(fā)貨的話，你可以投訴他的。

若淘寶商家未履行正品保障服務(wù)，消費(fèi)者可通過以下方式進(jìn)行維權(quán)：

1、通過“我的淘寶”-“已買到的寶貝”進(jìn)行投訴，或通過天貓客服渠道(電話：4008608608)進(jìn)行投訴;

2、消費(fèi)者投訴商品非“正品”時(shí)，應(yīng)向天貓?zhí)峁┯行{證，該憑證包括但不限于具備相關(guān)檢測(cè)資質(zhì)的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)出具的材質(zhì)鑒定報(bào)告、品牌方出具的假冒品牌鑒定報(bào)告等;

3、商家未履行“正品保障”服務(wù)且該商品同時(shí)符合特殊品類管理規(guī)范中的賠付情形的，消費(fèi)者可選擇適用“正品保障”服務(wù)賠付或特殊品類管理規(guī)范中的賠付辦法;

4、商家履行“正品保障”賠償義務(wù)后，并不免除商家依照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。如國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的賠付標(biāo)準(zhǔn)高于平臺(tái)規(guī)則賠付標(biāo)準(zhǔn)的，消費(fèi)者就賠償不足部分可通過法律途徑繼續(xù)向商家追償。

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