淘寶金箍棒怎么用？適用于哪些場景？

在淘寶開店的商家，都會經(jīng)常遇到一些一系列的問題，這時候商家就需要想盡辦法去解決，有些時候如若遇到買家利用中差評要挾賣家返現(xiàn)的話，平臺為了維護(hù)賣家的權(quán)益，推出的“金箍棒”，下面我們來看看淘寶的這個金箍棒怎么用?

該功能可以在淘寶賣家中心的評價管理、天貓客戶之聲以及千牛的評價管理中使用。評價管理中選擇“投訴主評”或者“投訴追評”，在類型中勾選“不合理的差評”等。接著選擇符合的要場景，對投訴進(jìn)行描述，點擊提交即可。

但是，淘寶賣家們在使用該權(quán)益的時候也要謹(jǐn)慎使用，不能濫用權(quán)益，捏造事實或者是造假，不然的話輕則被警告，重則扣分并永久回收權(quán)益。

適用于哪些場景：

第一、利用評價對商家進(jìn)行要挾

像是給了中差評，主動要求商家好評返現(xiàn)，或者是利用中超要挾敲詐、在交易糾紛中利用評價要挾的情況都可以使用該權(quán)益。

第二、買家給予的中差評動機不合理

主要的表現(xiàn)為購買同一件商品，重復(fù)給予中差評;利用綜合年給差評報復(fù)打擊商家;惡意退款(掉包、少件)等。

第三，差評的內(nèi)容不合理

買家給予的中差評的內(nèi)容與商品不相關(guān)，寫了很多不符合實際的情況，或者是復(fù)制的不相關(guān)的話語等。

第四，解決完售后之后的評價

已經(jīng)完成了退貨退款的情況之后的評價。

通過文章的介紹，我們知道淘寶金箍棒的使用方法，而該功能可以處理大量的廣告評價、無意義的評價和不合理的中差評，這對于賣家來說是有著很大的作用的，有需要的商家可以去進(jìn)行開通。

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