淘寶客服抽成是怎樣的?每單多少提成?
2022-06-02|10:14|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:559
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客服的崗位要求其實不是很高,只要你善于溝通、打字快基本就可以了。工資方面的話,除了基本工資之外,還會有提成。那淘寶客服抽成是怎么樣的?
淘寶客服工資一般是底薪+提成的方式計算。
底薪一般是1100-2000不等,視乎不同地區(qū),1100為地區(qū)最低工資標準。
1、銷售額個人2%提成,個人退貨扣4%。
2、直接拍的1%均攤,月結(jié),但是月底會把退貨減去。
3、誰賣的自己把單號進行登記,附加聊天內(nèi)容并進行備案,方便處理淘寶退貨投訴等。
每單多少提成?
底薪加提成是比較成熟的辦法。底薪要與當(dāng)?shù)赝械钠骄杖爰宇A(yù)期收入略高一些來定。
提成有兩種方法:一種是按銷售收入的比例,這種要低一些,利潤率低的3%左右,高的5-10%;另一種是按利潤收入的比例,這種要高一些,10-30%,甚至到50%。
但不管實行哪一種,都要考慮兼顧到公司、部門、同事的因素,才能充分發(fā)揮團隊的協(xié)作優(yōu)勢,利于企業(yè)的積累和發(fā)展。
底薪+提成,一般要看是哪個地區(qū),每個地區(qū)都不同,還要看產(chǎn)品銷售額或是利潤,每個公司有各自的定法,有的按銷售額拿提成,有的按銷售利潤來拿,但是都差不多以1-5%來算的!
淘寶客服的主要職責(zé)和注意事項:
1、主要是接待客戶(旺旺和電話或者QQ),一般小一點的淘寶店鋪還得幫一下打包發(fā)貨等事,訪客量高的店的基本就是不停接客戶與客戶聊天。懂得控制情緒,以顧客滿意度100%作為一件開心的事情。
2、三心:平常心,細心,耐心 。
3、三個意識:服務(wù)意識,團隊意識,銷售意識。
總的來說,淘寶客服抽成一般是成交額的百分之三到百分之五之間,但還是要根據(jù)本地客服的平均工資水平去推算。
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