淘寶怎么加入店鋪客服？要注意什么？

對于淘寶賣家們來說，其實在每天經(jīng)營店鋪的時候，也都會遇到很多的買家們要咨詢一些問題之類的，所以這樣一來的話，對于店鋪的客服來說，自然也就會忙不過來了，那么淘寶怎么加入店鋪客服？

淘寶怎么加入店鋪客服？

首先我們需要打開淘寶頁面，進行登錄，在登錄之后，進入賣家中心，打開賣家中心這樣的一個界面之后，我們就能夠找到店鋪管理這樣的一個選項，在這個選項里面也會有一個子賬戶管理，在這里我們也能夠開通我們的子賬戶，如果你是第一次開通子賬戶的話，那么也能夠獲得3個免費的子賬戶。

點擊子賬戶這樣的一個選項，在這個選項里面我們也能夠發(fā)現(xiàn)一個新建按鈕，點擊這個按鈕。

我們要注意所有帶“*”的選項也是我們的必填選項，創(chuàng)建子賬戶這些賬戶信息也是必須要填，然后再給我們的子賬戶進行命名，因為子賬戶一旦命名之后就無法更改，所以我們也要注意這一點。

當(dāng)我們所有的信息都填寫無誤之后，那么我們也就可以點擊確認(rèn)新建，進行信息的一個保存了，這樣一來我們的旺旺客服也就添加成功了。

要注意什么？

首先，淘寶客服需要保持好職業(yè)的狀態(tài)。淘寶客服每天應(yīng)對的事情是比較雜，而且也會不少是無法預(yù)知的情況，那就需要有職業(yè)的態(tài)度，職業(yè)的態(tài)度就是按照職業(yè)的要求去完成工作的內(nèi)容，不能被心情影響，同時要對于其他的部門做好溝通。因此，淘寶客服的心態(tài)是要做好調(diào)整的。

然后，需要了解產(chǎn)品的內(nèi)容和特性，客服最基礎(chǔ)的就是去問答顧客的疑問，那么一般來說肯定對于產(chǎn)品本身的疑問，那就需要把產(chǎn)品的各個環(huán)節(jié)都要知道，比如說，有了足夠的相關(guān)知識，不光是自己會更加的自信，還會讓消費者有一種很舒適的消費體驗。

還有就是引導(dǎo)工作，一個店鋪的需要的好的客服，需要去做好顧客的淘寶產(chǎn)品引流工作。

做好信息的反饋。對于顧客的成交和未成交的，顧客的不同的評價，投訴等等的情況也需要做到及時的反饋，以便于之后的店鋪的改進，作為淘寶客服需要做些什么事，需要保持一顆積極的心。

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