其實在淘寶平臺上面，各種各樣的賣家都有，一般情況下都是比較講道理的，但是也難免會遇到一些存心欺騙消費者的賣家，針對這類賣家，消費者也應(yīng)該要勇敢的站出來維權(quán)。

很簡單，直接退貨。如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問題的或者到貨后不喜歡要了，七天內(nèi)直接退貨就行了。我們買衣服時，感覺和圖片上的顏色或款式不一樣，或者不適合自己，七天直接退貨即可。到目前為止，退貨后未發(fā)生貨款未退回的情況。當(dāng)然，退貨有時間流程，按要求的步驟跟蹤就可以了。

包括哪些方面?

商家欺騙消費者包括許多方面，售假貨，淘寶虛假發(fā)貨等都屬于欺騙消費者。您可以在訂單中選擇相對應(yīng)的理由來投訴維權(quán)。但建議先和商家溝通，避免將小糾紛擴大化。保留好和賣家旺旺聊天的記錄，必要時可以在協(xié)商詳情中提交截圖做證據(jù)。

最簡單的就是退貨，即使賣家很難溝通，店鋪也不支持七天無理由退貨，那您最多搭個運費，還可以速戰(zhàn)速決解決問題，免得拖延時間自己煩惱。

非要討個說法的話，請權(quán)衡賣家的態(tài)度，避免被商家騷擾報復(fù)。另外，如果投訴商家售假貨，需要您花費時間精力和財力去權(quán)威部門進行鑒定，向淘寶小二提交鑒定報告。所以，與其如此傷腦筋，不如速速退貨減少損失。

消費者可向消費者所在地的消費者協(xié)會投訴，也可向責(zé)任者所在地的消費者協(xié)會投訴。 消費者協(xié)會在接到投訴后，將消費者投訴的問題轉(zhuǎn)交到被投訴單位，并要求在規(guī)定的時間內(nèi)作出問題的處理與答復(fù);或轉(zhuǎn)請有關(guān)行政部門根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》及有關(guān)法規(guī)進行處理解決。

淘寶賣家欺騙消費者怎么投訴？投訴原因有哪些？

在淘寶上有很多淘寶好評的店鋪，這些店鋪中有些好評是真實買家給的，有些則可能是商家自己去刷的，所以有的刷的店鋪的賣家就可能欺騙消費者，那么如果不幸遇到了這種賣家該怎么去投訴呢?

若賣家存在延遲發(fā)貨、違背承諾等行為，建議您申請訂單退款，在訂單交易關(guān)閉的15天內(nèi)(買家操作付款后申請退款成功且交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”的0-15天)，通過登錄到【我的淘寶】—【已買到的寶貝】，找到該筆

訂單點擊【投訴賣家】，根據(jù)跳轉(zhuǎn)的頁面選擇投訴原因，發(fā)起投訴。

操作流程：

1. 登錄到“我的淘寶”—“已買到的寶貝”，找到對應(yīng)交易后點擊“投訴賣家”，然后在跳出頁面選擇投訴原因

2. 按照您實際的需求來選擇投訴的原因，填寫您的手機號碼和投訴說明，提交投訴申請。

投訴原因：

1. 未按成交價格交易：賣家拒絕給予買家在交易過程中與之達成的對商品價格的個別優(yōu)惠或折扣;

2. 未按約定時間發(fā)貨：買家付款后，賣家未在約定時間內(nèi)發(fā)貨(買賣雙方無約定的，買家付款后賣家需在七十二小時內(nèi)發(fā)貨);自行約定發(fā)貨時間的，賣家須在買家付款后按照約定在承諾的時間內(nèi)發(fā)貨;

3. 拒絕使用信用卡付款：包括但不限于以下情形：

(1)賣家與買家之間有已付款訂單，賣家加入信用卡付款服務(wù)，但要求買家承擔(dān)手續(xù)費，變相拒絕提供該服務(wù)的;

(2)賣家與買家之間有已付款訂單，賣家加入信用卡付款服務(wù)，但表示不支持該服務(wù)的。

4. 違反支付寶交易流程：在此條款中指淘寶上正常的支付寶交易。

淘寶還是很照顧買家方的，如果你遇到了賣家欺騙你的行為，那么只要搜集相關(guān)的證據(jù)，那么一般投訴都會成功，而淘寶則會相應(yīng)的處罰賣家，然后賠償買家的，嚴重的情況甚至可能直接封店。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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