淘寶規(guī)蜜是什么？淘寶規(guī)蜜投訴怎么撤銷(xiāo)？

隨著現(xiàn)在淘寶網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的發(fā)展，越來(lái)越多人喜歡在淘寶上購(gòu)物。淘寶為客戶提供服務(wù)的同時(shí)，也為賣(mài)家提供了權(quán)益保障方法，就推出了淘寶規(guī)蜜，賣(mài)家可以在這上面進(jìn)行投訴。但是事后不知道如何撤銷(xiāo)，那下面來(lái)了解一下。

首先介紹一下什么是淘寶規(guī)蜜

淘寶規(guī)蜜就是淘寶賣(mài)家解決麻煩的地方，是淘寶為了保障賣(mài)家權(quán)益而開(kāi)設(shè)的。如果遇到糾紛賣(mài)家是可以在這個(gè)版塊里來(lái)進(jìn)行投訴的。

淘寶買(mǎi)家可以通過(guò)評(píng)論、或找淘寶客服等方式來(lái)表達(dá)對(duì)店鋪或是產(chǎn)品的不滿，淘寶賣(mài)家也同樣可以通過(guò)工具來(lái)對(duì)一些異常的訂單等來(lái)進(jìn)行投訴的。

淘寶賣(mài)家可以在淘寶網(wǎng)的服務(wù)中心，點(diǎn)擊“投訴處罰”，進(jìn)入“規(guī)蜜商家維權(quán)中心”，選擇到“投訴”，然后按照投訴的類型來(lái)提交投訴。這樣就可以申請(qǐng)到淘寶規(guī)蜜審核了，一般淘寶規(guī)蜜的審核時(shí)間是在3個(gè)工作日左右。

關(guān)于如何撤銷(xiāo)投訴，這個(gè)沒(méi)辦法撤銷(xiāo)的。只要和客戶協(xié)商好就可以的，對(duì)店鋪是沒(méi)有任何影響的哦。賣(mài)家選擇投訴也是因?yàn)橄胝业狡脚_(tái)客戶來(lái)維護(hù)自己，因?yàn)橘u(mài)家本身并不能對(duì)買(mǎi)家的不當(dāng)行為進(jìn)行處罰，所以只能找到平臺(tái)的客戶了。當(dāng)問(wèn)題解決了，相應(yīng)的投訴也能視為不存在了。

淘寶規(guī)蜜投訴平臺(tái)主要受理的投訴分為以下幾種：

1、異常拍下：買(mǎi)家短時(shí)間內(nèi)大量的拍下物品，不以購(gòu)買(mǎi)為目的，反而導(dǎo)致商家?guī)齑姹徽加?，物品被拍下架，干擾到商家正常經(jīng)營(yíng)。

2、異常退款：買(mǎi)家不以購(gòu)買(mǎi)為目的，而針對(duì)多個(gè)賣(mài)家的多筆訂單發(fā)起收到貨僅退款，而且提供錯(cuò)誤退貨單等情況的退款。

3、異常投訴：買(mǎi)家不以購(gòu)買(mǎi)為目的，反而濫用延遲發(fā)貨規(guī)定發(fā)起賠付申請(qǐng)等緣由的投訴。

4、敲詐勒索：買(mǎi)家不以購(gòu)買(mǎi)為目的，對(duì)商家進(jìn)行敲詐勒索。

5、不合理評(píng)價(jià)：買(mǎi)家利用評(píng)價(jià)進(jìn)行要挾或是同行攻擊、辱罵等行為。

淘寶規(guī)蜜是支持好幾種投訴的，當(dāng)淘寶賣(mài)家自身權(quán)益受到侵害時(shí)，可以根據(jù)店鋪的真實(shí)情況來(lái)處理相應(yīng)的投訴。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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