閑魚賣家拒絕退款技巧是什么?閑魚拒絕退貨能成功嗎?
2023-09-06|23:40|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:25
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閑魚賣家開店之后,如果買家拍下商品再申請(qǐng)退款,那么閑魚賣家有權(quán)拒絕,不過拒絕退款是需要掌握技巧的,那么閑魚賣家拒絕退款技巧是什么呢?今天我們來簡(jiǎn)單看一下。
1、先跟買家協(xié)商,是否可以解決,讓買家終止退貨申請(qǐng)。如果買家堅(jiān)持要退貨,而你已經(jīng)確認(rèn)跟你的寶貝無關(guān),也事先聲明過閑魚二手閑置不退換,那么可以直接選擇拒絕退貨。
2、退貨、發(fā)貨前一定要留憑證。物品可能的話可以留一些記號(hào),防止調(diào)包。從物品打包、發(fā)給快遞小哥等步驟都需要留個(gè)心眼,拍照或者錄視頻,甚至取到貨物的拆包過程也錄個(gè)視頻。一旦產(chǎn)生糾紛需要客服介入,這些憑證就是你贏得支持的重要依據(jù)。
閑魚拒絕退貨能成功嗎?
閑魚買家申請(qǐng)退貨,閑魚賣家如果能夠提供合適的理由,并且附上相應(yīng)的證據(jù),閑魚賣家是可以拒絕退貨的。即使消費(fèi)者上訴到閑魚官方,只要證據(jù)足夠硬,那么官方也會(huì)支持閑魚賣家的選擇。
如何處理閑魚退貨?
1、首先需要考慮一下買的商品是不是有問題,是不是有非常嚴(yán)重的缺陷,但是閑魚賣家沒有在出售前說清楚,或者照片與實(shí)際物品差距太大,只要有這方面的問題,一般后續(xù)退款程序的成功率就不會(huì)太低。
2、在遇到問題的時(shí)候,最好的方式是和閑魚賣家先交流下,和平的解決問題。在閑魚賣家同意的情況下退回商品,如果不經(jīng)允許,可能會(huì)耽誤更多的功夫和精力,同時(shí)也會(huì)浪費(fèi)錢,所在退貨以前和賣家多多交流。
3、如果是閑魚賣方無理取鬧,東西實(shí)在不行,卻不肯退貨,消費(fèi)者也是可以維權(quán)的。在申請(qǐng)退貨的界面上,有客服介入的選項(xiàng),消費(fèi)者可以提交介入的申請(qǐng),然后根據(jù)要求提交申訴的材料。一般情況下,閑魚客服會(huì)根據(jù)雙方的資料進(jìn)行審判,如果確實(shí)是賣家的問題,退貨的申訴都是會(huì)成功的。
需要注意的是,如果閑魚賣家沒有任何問題,那么可以提供相關(guān)證據(jù),以免被買家要挾造成損失。
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