淘寶規(guī)蜜入口在哪里？投訴類型有哪些？

對于淘寶商家來說經(jīng)常會(huì)遇到一些惡意買家，像這樣的情況下，以前淘寶商家都是有苦說不出啞巴吃黃連，但是現(xiàn)在不一樣了，淘寶商家們也可以去投訴，下面為大家介紹一下淘寶規(guī)蜜的入口在哪里。

淘寶規(guī)蜜入口在哪里?

如果使用電腦的話，那么進(jìn)入規(guī)蜜網(wǎng)站，就可以看到未處理預(yù)警的消息列表了，可以查看訂單買家的收貨信息，可以點(diǎn)擊旺旺圖標(biāo)直接旺旺與買家對話，或者撥打買家的聯(lián)系電話確認(rèn)收貨信息，然后根據(jù)實(shí)際情況選擇相應(yīng)標(biāo)簽，選好后記得要點(diǎn)擊“確認(rèn)”。

如果使用手機(jī)的話，那么打開手機(jī)千牛app，找到“規(guī)蜜”插件，進(jìn)入淘寶規(guī)蜜插件后就可以看見可疑訂單預(yù)警的消息列表，檢測到的訂單將展示在這里，點(diǎn)擊對應(yīng)的消息即可查看詳情即可。

規(guī)蜜受理的投訴類型有哪些?

1、目前淘寶規(guī)蜜投訴平臺(tái)受理為以下幾種投訴類型，第一種是異常拍下，指的是淘寶買家在短時(shí)間之內(nèi)大量的拍下店鋪商品，不以購買為目的，導(dǎo)致淘寶賣家?guī)齑姹徽加茫唐繁慌南录?，干擾淘寶賣家的正常運(yùn)營。

2、第二種是異常退款，主要是買家不以購買為目的，針對多個(gè)商家或者是多筆訂單而發(fā)起收到貨，僅退款或者提供錯(cuò)誤退貨單等情況的退款。第三種是消費(fèi)者不以購買為目的，買家濫用延遲發(fā)貨的規(guī)則向淘寶賣家發(fā)起賠付申請等緣由的投訴。

3、第四種是敲詐勒索，消費(fèi)者不以購買為目的，敲詐勒索淘寶賣家。第五種是不合理評價(jià)，買家利用評價(jià)進(jìn)行要挾或同行攻擊、辱罵等行為。異常拍下、異常退款、異常投訴三種投訴類型下新增二級(jí)選擇類型，具體場景是可以選擇的，敲詐勒索、不合理評價(jià)的選擇類型不變。

淘寶商家們?nèi)绻龅搅藧阂赓I家投訴的情況，也是可以去申訴的，大家可以通過淘寶規(guī)蜜來實(shí)現(xiàn)哦。

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