淘寶店鋪不存在了售后找誰?如何解決?
2022-06-07|10:14|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:152
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我們在淘寶上購物最好的地方就是方便,但是方便的同時也會帶來一些隱患,比如我們在這個店鋪買了東西之后,卻發(fā)現(xiàn)店鋪沒有了,那么這個問題需要去找誰呢?我們又要如何去解決這個事情呢?請看介紹!
淘寶店鋪不在了售后怎么辦?
淘寶賣家店鋪關(guān)閉了售后是可以退款的,所以買家們不用過于擔(dān)心。因為就算是賣家們關(guān)閉了淘寶店鋪。這筆訂單交易仍然存在,各位買家們可以去聯(lián)系淘寶賣家,讓賣家同意你退款。如果得不到賣家的回應(yīng)的話,也不要著急哦,你可以去申請?zhí)詫毧头槿?,淘寶小二自然會幫你處理的?/p>
如果賣家的押金還沒有被扣光,仍然還有一部分的保證金在賬戶里面,這個是買家維權(quán)申請退款,錢是肯定可以退回來的。
淘寶賣家們的保證金因為一些違規(guī)或者其他的情況別扣光了,這個時候就沒有錢退回來了,即使是買家們維權(quán)成功了,也退不回來錢。但是該賣家會被系統(tǒng)處罰哦,一般的處罰結(jié)果就是關(guān)閉店鋪。當(dāng)然這樣的情況也是很少見的。作為消費者,遇到這種情況應(yīng)該立馬去申請退貨,寫上原因,同時可以去聯(lián)系淘寶客服,不過,他們的回答基本是不好意思,淘寶不會墊付退款賠償?shù)摹?/p>
淘寶售后規(guī)則是什么?
買家在淘寶平臺購買商品,進(jìn)行了訂單支付之后,購買的產(chǎn)品不同,所享受的售后服務(wù)及維權(quán)期是不同的。一般情況下,大家所購買的商品售后期是15天,如果是特殊商品,是三包耐用品范疇的,比如:電視機(jī)、冰箱、空調(diào)手機(jī)等享受的售后時間為180天,而如果是三包非耐用品,售后時間則為90天。這些天數(shù)的計算都是從大家訂單交易成功后開始計算的。
就售后爭議方面平臺的規(guī)定是:如果買家未收到商品、或收到的商品表面與其商品描述不符,在商品存質(zhì)量方面也有糾紛產(chǎn)生,這種情況下,買家應(yīng)當(dāng)在付款后,確認(rèn)收貨前或在淘寶平臺售后規(guī)則里規(guī)定的超時打款的時限內(nèi)提出退款申請。
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找到交易訂單號,退款/退款,點擊即可。寶貝下架,店鋪被降權(quán),賣家?guī)ぬ柋幌拗贫疾挥绊懩闵暾埦S權(quán)。假如聯(lián)系不上賣家的,直接申請退款(僅退款),省得退貨退款周期長。
假如賣家賬戶沒錢、保證金不足,這是最壞結(jié)果:贏了官司輸了錢。除非你有確鑿證據(jù),舉證得力。淘寶會啟動消費者保護(hù)基金給予賠付。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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