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    京東店鋪怎么找客服?京東客服工作職責(zé)是什么?

    2022-06-07|10:14|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:174

    我們?cè)谑褂镁〇|購(gòu)物時(shí),有時(shí)候需要聯(lián)系京東商家客服,很多的京東用戶們想知道如何去找客服,但是又不知道如何去操作,因此接下來(lái)的內(nèi)容中為大家分享一下操作的方法是什么。



    京東物流服務(wù)熱線:950616

    京東金融個(gè)人業(yè)務(wù):95118

    京東商城客服熱線:950618

    京東商城客服熱線:400-606-5500

    京東企業(yè)采購(gòu)專線:400-026-0000

    京東客服工作職責(zé)是什么?

    崗位職責(zé):

    1、接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容,按照相應(yīng)流程給予客戶反饋。

    2、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來(lái)電客戶的需求及意見(jiàn),并記錄整理及匯報(bào)。

    3、回復(fù)電話咨詢和網(wǎng)絡(luò)咨詢。

    4、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),物流追蹤,分析數(shù)據(jù)。

    5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)。

    任職要求:

    1、有客服和電話銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng),思路清晰。

    2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐,懂得消費(fèi)者心理,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),擅于溝通。

    3、頭腦清晰,思維敏捷,有良好的銷售服務(wù)意識(shí),工作耐心細(xì)致。

    4、性格好,有耐心及責(zé)任心,身體健康,能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的干好工作。

    5、有團(tuán)隊(duì)合作精神,具有基本電腦使用能力。

    6、大專以上學(xué)歷,電腦使用熟練,打字速度每分鐘50字以上,熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。

    京東客服是非常的重要的崗位,可以幫助京東用戶們解決很多的問(wèn)題,京東用戶們?nèi)绻惺裁磫?wèn)題的話,也是可以和京東客服們咨詢的哦,作為京東客服還需要解決很多的問(wèn)題哦。

    這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

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