淘寶退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是什么?怎么理賠?
2022-06-07|10:15|發(fā)布在分類(lèi) / 開(kāi)店入駐| 閱讀:249
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淘寶新手商家由于開(kāi)店經(jīng)驗(yàn)不是很多,對(duì)淘寶的規(guī)則也不是很了解。在面對(duì)買(mǎi)家退貨的情況,不知道退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)誰(shuí)出,是什么?怎么理賠?下面我給大家分享一些自己的經(jīng)驗(yàn)吧!
退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是什么?
退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)有賣(mài)家版和買(mǎi)家版之分,這里我們說(shuō)說(shuō)的是買(mǎi)家運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是一種保險(xiǎn)服務(wù),在滿足一定條件后可以獲得退貨運(yùn)費(fèi)的理賠,超出部分無(wú)法獲得理賠。
①退款申請(qǐng)需要在確認(rèn)收貨前填寫(xiě)完成。
②賣(mài)家同意您的退款申請(qǐng)后,需要填寫(xiě)正確的退貨物流單號(hào)。
③退款顯示“退款成功”后,保險(xiǎn)公司會(huì)在72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行審理。
買(mǎi)家運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么退?
填寫(xiě)完退貨的信息以后,待該筆交易退款結(jié)束后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)起理賠申請(qǐng),三天內(nèi)會(huì)收到回復(fù)的消息。
淘寶買(mǎi)家可在“已買(mǎi)到的寶貝”中點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)訂單中的“退運(yùn)保險(xiǎn)”,查看保險(xiǎn)詳情,了解理賠進(jìn)展。理賠成功后,可在支付寶賬戶中的“收支明細(xì)”菜單下進(jìn)行查看。 假設(shè)楊女士買(mǎi)的衣服,昨天收到了,但是都不合適,店主同意退了。
楊女士每件衣服都買(mǎi)了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么退? 淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)退的話是退在張女士的支付寶里的,具體流程是:買(mǎi)賣(mài)雙方先按照一般的退貨流程操作,買(mǎi)家先墊付退貨郵費(fèi),退貨成功后,系統(tǒng)會(huì)發(fā)起理賠申請(qǐng),保險(xiǎn)公司需在72小時(shí)內(nèi)審批處理,確認(rèn)后的賠付金額將直接打入買(mǎi)家的支付寶賬戶。
操作步驟:打開(kāi)我的淘寶-我是買(mǎi)家-已買(mǎi)到中的寶貝-找到這筆退款訂單,旁邊有一個(gè):“申請(qǐng)退款”字樣,已經(jīng)申請(qǐng)過(guò)退款則顯示:“退款中”你點(diǎn)擊進(jìn)去,輸入退件運(yùn)單號(hào)碼即可。
賣(mài)家運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么退?
“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(賣(mài)家)”是指在買(mǎi)賣(mài)雙方產(chǎn)生退貨請(qǐng)求時(shí),本項(xiàng)服務(wù)由“7天無(wú)理由退換貨”賣(mài)家購(gòu)買(mǎi),退貨退款成功后,保險(xiǎn)公司會(huì)直接將理賠金額劃撥至買(mǎi)家支付寶賬戶。
在“7天無(wú)理由退換貨”購(gòu)物中,退貨的郵費(fèi)到底該由誰(shuí)負(fù)責(zé)?事實(shí)上有2/3的買(mǎi)家承擔(dān)了退貨郵費(fèi)。如果賣(mài)家參加了 “退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(賣(mài)家)”,對(duì)于想購(gòu)買(mǎi)“7天無(wú)理由退換貨”商品的買(mǎi)家來(lái)說(shuō),購(gòu)買(mǎi)前可以增強(qiáng)購(gòu)買(mǎi)信心,購(gòu)買(mǎi)后可以加快退貨的溝通成本和經(jīng)濟(jì)成本,提升退貨體驗(yàn)。
張女士是一名淘寶賣(mài)家,申請(qǐng)了消保并加入了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),每次發(fā)貨都會(huì)扣掉保險(xiǎn)費(fèi),昨天有個(gè)買(mǎi)家買(mǎi)了兩件商品后覺(jué)得質(zhì)量不好,要退貨,退完之后,申請(qǐng)通過(guò)后,三天內(nèi)保險(xiǎn)公司會(huì)直接賠付到買(mǎi)家的支付寶余額里面。
總的來(lái)說(shuō),關(guān)于退貨運(yùn)險(xiǎn)費(fèi)大家看了以后,應(yīng)該不難了解。主要是理賠的問(wèn)題,一般來(lái)說(shuō),賣(mài)家承擔(dān)了淘寶退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),則運(yùn)險(xiǎn)費(fèi)在買(mǎi)家確認(rèn)收貨前都是有效的,如果賣(mài)家不包運(yùn)險(xiǎn)費(fèi),則買(mǎi)家自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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