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    淘寶物流異常怎么消除?如何處理?

    2022-06-07|10:15|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:263

    在淘寶上開店的商家應(yīng)該都遇到過物流異常的訂單,實(shí)際上這個(gè)異??赡軄碓从诤芏喹h(huán)境,比如攬件的異常,或者中轉(zhuǎn)的異常等等,不同的物流異常的處理方式是不一樣的,下面具體介紹下怎么處理。



    淘寶物流異常怎么消除?

    淘寶物流異常是不會(huì)清零的,需要賣家們?nèi)プ龀鰶Q策。

    如何處理?

    其實(shí)一般物流反常都是單子多了(也就是物流慢了),必會(huì)物流反常的。

    如果發(fā)現(xiàn)淘寶物流反常了,第一時(shí)間到物流官網(wǎng)檢查是否真的存在物流更新的問題,如丟件或快遞攬件遺漏等情況,核實(shí)好后及時(shí)和物流公司溝通避免被判虛假發(fā)貨。

    然后聯(lián)系買家說明具體情況,減少買家的疑慮避免買家申請退款。

    另外一個(gè)解決途徑就是:我們快遞每天攬件2次,12點(diǎn)攬件一次,15點(diǎn)-18點(diǎn)出跟蹤;21點(diǎn)攬件一次,23點(diǎn)到凌晨1點(diǎn)出跟蹤;我們知道出跟蹤的時(shí)間了,就完成就可以解決16小時(shí)不出跟蹤的問題。

    假如我們早上3點(diǎn)下單購買的快遞,我們可以在中午15點(diǎn)在上傳發(fā)貨,1-2小時(shí)就出跟蹤了,永遠(yuǎn)不會(huì)讓淘寶又機(jī)會(huì)提醒你16小時(shí)異常物流提醒。

    假如我們中午14點(diǎn)下單購買的快遞,我們可以在晚上22點(diǎn)發(fā)貨,發(fā)貨后1-2小時(shí)這樣就出跟蹤了。

    有哪些影響?

    如果在物流官網(wǎng)能查到正常的物流更新信息,還是收到了買家的物流投訴,這種情況對店鋪一般是沒有影響的。但如果投訴多了會(huì)影響店鋪的信譽(yù)度和服務(wù)指標(biāo)考核,間接會(huì)影響店鋪權(quán)重(就像淘寶店鋪權(quán)重一樣)。

    若是遇到的比較異常情況比較多,就容易引起平臺(tái)的關(guān)注,一旦平臺(tái)小二查詢,發(fā)現(xiàn)刷單情況或者物流異常情況真實(shí)存在,不僅會(huì)對店鋪進(jìn)行處罰,嚴(yán)重的甚至有關(guān)店的危險(xiǎn)。

    淘寶物流異常的情況出現(xiàn)后首先要找到原因,然后聯(lián)系相關(guān)的負(fù)責(zé)人,比如在派送中出現(xiàn)了異常,這個(gè)時(shí)候商家可以致電派送服務(wù)站,了解詳細(xì)情況,然后及時(shí)的和買家進(jìn)行溝通。

    這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

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