淘寶同行惡意下單違法嗎？怎么解決？

在淘寶上面，我們要打交道的不光是消費者，可能還有我們的同行。為了給被人使絆子，有的商家可能會去同行那里惡意下單，讓對方應(yīng)接不暇。那么，這種行為是否違法呢?

一、惡意下單違法嗎?

這種淘寶惡意拍單又申請退款的行為并不犯法，因為并沒有哪條法律規(guī)定不能下單或者不能退款。

二、怎么解決?

1.首先發(fā)貨是必須要發(fā)的，淘寶開店的商家，就算是售賣商品的過程中遇到一些惡意的買家或者同行，不可以把對方拉黑，也不能將其屏蔽掉，因為我們不能限制買家來購買商品的，如果你不發(fā)貨，作為買家是有權(quán)力投訴你未按約定發(fā)貨的：

未按約定發(fā)貨如果頻繁的話，會直接扣分、下架商品、刪除商品等措施，并且有賠付的風(fēng)險，有些職業(yè)打假人就是利用這一點，進(jìn)行金額賠償。

2.我們要及時的進(jìn)行一些措施，例如利用旺旺工具主動和這個顧客聯(lián)系，把很多的情況都在旺旺上約定好(旺旺約定是可以作為證據(jù)后續(xù)直接使用)，但是有些情況下，作為一個惡意下單的商家不太會在旺旺回復(fù)你，因為也怕被取證，但是我們這個步驟還是要做的，就算對方?jīng)]有回復(fù)，在發(fā)貨前也要在旺旺進(jìn)行留言。

3.發(fā)貨的過程，盡量用錄頻的模式進(jìn)行取證，證明你的產(chǎn)品并沒有任何的問題，至少從數(shù)量、質(zhì)量和當(dāng)時發(fā)貨出去的產(chǎn)品上讓對方?jīng)]有可以投訴的點。

4.絕對不要超時發(fā)貨，一般情況淘寶都是要求商家們72小時內(nèi)發(fā)貨的，所以一定要注意時間，不要超時發(fā)貨。

5.不要被引導(dǎo)到別的平臺或者地方進(jìn)行交流：這里會有一個危機安全交易的風(fēng)險，在閑魚是比較常見的，是一些人的傳統(tǒng)手段。

雖然惡意下單并不違法，但是，這種方法確實可惡，作為淘寶商家，一定要冷靜處理，不能被激怒，如果你怒了，做出什么不合規(guī)的事情，倒霉的還是自己。如果有證據(jù)，還可以去投訴對方。

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