幕思城>電商行情>客服>客服知識(shí)>淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么退運(yùn)費(fèi)?運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么理賠?

    淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么退運(yùn)費(fèi)?運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么理賠?

    2022-06-06|10:12|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:221

    現(xiàn)在很多淘寶商家為了解決買家買東西的后顧之憂,一般都會(huì)贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),而這個(gè)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)就是你發(fā)生退貨后就可以免運(yùn)費(fèi)或者抵扣運(yùn)費(fèi),很多人退貨時(shí)用到了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),但是不知道這個(gè)運(yùn)費(fèi)是怎么退的。



    淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是在買家確認(rèn)收貨之前,發(fā)起退貨申請(qǐng)可以理賠的保險(xiǎn),理賠金額一般為9-12元。

    淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的退款流程為:

    1、在淘寶“我的訂單”發(fā)起退貨退款,賣家同意后,買家郵寄退貨商品并填寫退貨單;

    2、等賣家收到買家寄出的商品并確認(rèn)收貨之后,運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)會(huì)在72小時(shí)內(nèi)退到買家的支付寶賬戶余額。

    屆時(shí)可點(diǎn)擊賬單查看運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠金是否到賬。

    運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么理賠?

    運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的理賠流程是:

    在確認(rèn)收貨前,淘寶買家發(fā)起退貨申請(qǐng),賣家同意退貨后,買家寄出商品,填寫正確的物流單號(hào),賣家收貨完成退款,顯示“退款成功”后,保險(xiǎn)公司在72個(gè)小時(shí)內(nèi)審核,審核通過(guò)理賠金會(huì)自動(dòng)打到買家的支付寶余額里。

    這里有幾點(diǎn)一定要注意:

    退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)只能賠償退貨發(fā)生的運(yùn)費(fèi),所以換貨不能申請(qǐng)理賠;

    一定要在確認(rèn)收貨前退貨,一旦確認(rèn)收貨了,運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)就自動(dòng)失效了;

    一個(gè)快遞單號(hào)只能申請(qǐng)一筆理賠,所以同一家店鋪的多筆訂單要分開郵寄,才能多次理賠;

    還有三個(gè)小技巧分享給大家:

    使用支付寶線下支付,每周可以獲得一些運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)特權(quán),比如激活失效的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),提高理賠金額,理賠時(shí)獲得優(yōu)先審核的權(quán)利。

    所以說(shuō)大家購(gòu)物還是要謹(jǐn)慎,貨比三家。一方面可以通過(guò)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保費(fèi)的高低,大致判斷一下商品質(zhì)量是否過(guò)關(guān),另一方面也要控制自己的退貨風(fēng)險(xiǎn),不要進(jìn)入保險(xiǎn)公司的黑名單。

    事實(shí)上,不僅有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),還有正品保證險(xiǎn)、保價(jià)險(xiǎn)、物流破損險(xiǎn)等等。有了這些保險(xiǎn),雙十一網(wǎng)購(gòu)才會(huì)更安心。

    淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的退運(yùn)費(fèi)的方式還是非常自動(dòng)化的,基本不用你去操心,一旦退貨完成運(yùn)費(fèi)就會(huì)自動(dòng)的返還到你的賬戶了,不過(guò)如果你購(gòu)買的商品沒(méi)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),那么就無(wú)法退還你的運(yùn)費(fèi)了。

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