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    淘寶商品違規(guī)怎么處理?有哪些違規(guī)?

    2022-06-06|10:11|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:301

    淘寶賣家們在運(yùn)營店鋪時,其實也容易出現(xiàn)商品違規(guī)的情況,面對這種情形,各位賣家也需要好好去了解一下商品圍觀的處理方法,同時也要分清楚到底有哪些違規(guī)情形。



    一、淘寶店鋪被投訴假冒產(chǎn)品店鋪違規(guī),賣家可采取協(xié)商的辦法來解決。

    淘寶店鋪若是被投訴假冒產(chǎn)品,若是真的存在店鋪違規(guī)行為時,賣家應(yīng)該采取協(xié)商的辦法來解決。

    首先在協(xié)商之前,應(yīng)當(dāng)進(jìn)入后臺將被投訴假冒的產(chǎn)品下架,下架后找到投訴方聯(lián)系方式,與投訴方取得聯(lián)系。

    向投訴方表示自己已經(jīng)停止了侵權(quán)違規(guī)行為,希望可以得到投訴方諒解,如果投訴方要求賣家就售假違規(guī)行為做出賠償,那么賣家也應(yīng)該給予投訴方相應(yīng)賠償。但給予賠償后雙方需簽訂和解協(xié)議,并且讓投訴方主動撤銷投訴。

    二、淘寶店鋪被投訴假冒產(chǎn)品店鋪違規(guī),賣家也可以采取申訴的辦法來解決。

    若是賣家并不存在售假違規(guī)行為,建議賣家直接通過申訴來維權(quán)。申訴之前,賣家應(yīng)當(dāng)先搜集申訴相關(guān)憑證,比如商標(biāo)授權(quán)證明、正規(guī)進(jìn)貨渠道證明、銷售授權(quán)證明等等。

    有了以上憑證,賣家再進(jìn)入賣家后臺——體檢中心——客戶服務(wù)——待處理違規(guī)頁面,找到被投訴產(chǎn)品,點擊查看/申訴,將申訴憑證打包為5m大小的文件,并結(jié)合相關(guān)申訴說明,再進(jìn)行提交即可。

    提交了申訴憑證后,需要等待3-5個工作日時間,讓淘寶小二進(jìn)行審核,最終給出審核判定結(jié)果。

    三、淘寶店鋪被投訴假冒產(chǎn)品店鋪違規(guī),賣家也可找代處理團(tuán)隊協(xié)助。

    若是賣家擔(dān)心無法處理好申訴或者協(xié)商事宜,也可以直接找代處理團(tuán)隊協(xié)助,通過他們的專業(yè)知識和經(jīng)驗,幫助賣家處理售假違規(guī)事宜。待事情處理完畢后,再付給對方相應(yīng)費(fèi)用即可。

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