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    拼多多客服回復(fù)率低于多少會降權(quán)?回復(fù)率過低怎么辦?

    2022-06-06|10:12|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:733

    拼多多是講客服回復(fù)率的,那么一般來說,拼多多客服回復(fù)率低于多少會被降權(quán)呢?拼多多客服回復(fù)率過于低又該怎樣去處理?如何提升客服回復(fù)率?



    1、拼多多客服回復(fù)率低于多少會降權(quán)

    有效回復(fù)率需≥50%,否則就不能夠報名任何活動,假如,沒有達標(biāo)50%,并且,當(dāng)日咨詢量大于100人,那么,罰款1000元,假如,回復(fù)率低于同行,將全店商品降權(quán)、二級處罰,除此之外,客服不得辱罵買家,否則全店商品會被迫下架3天。

    拼多多店鋪對于客服回復(fù)率的要求是很高的,最好是做到有問必答吧。

    2、拼多多回復(fù)率過低怎么辦

    (1)利用機器人回復(fù)、網(wǎng)頁快捷回復(fù)

    具體可以參考:拼多多商家后臺→客服服務(wù)指標(biāo)→今日5分鐘回復(fù)率

    (2)不要屏蔽消息提醒功能

    不要屏蔽任何消息,做到有問必答。

    (3)刷回復(fù)率

    假如商家察覺回復(fù)率過低了,那么這個時候可以找人來假聊。

    具體大家可以參考下面的模板:

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    以上就是和拼多多客服回復(fù)率相關(guān)的一些內(nèi)容整理了,希望對各位拼多多商家可以有所幫助。

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