Hello everybody!不知道小伙伴們是否和我有著同樣的困擾，買家有下單，可一直都沒有付款，這個時候就好想客戶能夠快快付款啊。那么今天就來和小伙伴們分享幾個速賣通催付款模板以及催付款的相關(guān)小技巧吧!

策略一：定向優(yōu)惠券

對于第一和第二種買家，即瀏覽，加購(或者加wish list)但是并沒有下單的訪客，我們是沒有辦法通過站內(nèi)信和訂單留言來跟他們溝通和營銷的，所以只能通過郵件營銷或者發(fā)放定向優(yōu)惠券的方式來觸達(dá)他們并且促成轉(zhuǎn)化。相對于郵件營銷，定向優(yōu)惠券的觸達(dá)和轉(zhuǎn)化效果是更好的，所以我們重點講解一下如何向這些訪客發(fā)放定向優(yōu)惠券。

我們就以“瀏覽未下單”的買家為例，演示一下如何發(fā)放定向優(yōu)惠券。首先我們要先把最近7天或者30天只瀏覽但是未下單的客戶篩選并且分組，接下來找到這個組，發(fā)放定向優(yōu)惠券，對于加購(或者加wish list)但是并沒有下單的客戶，我們可以以同樣的方式篩選和發(fā)放優(yōu)惠券，這里就不再贅述。

策略二：“望聞問切，對癥下藥”

那么對于第三種下單不付款的買家行為，我們要如何營銷呢?其實，對于下單不付款的原因，大概可以分為以下四種，我們就一一對癥下藥，我整理了相應(yīng)的范文模板，各位可以盡管去復(fù)制粘貼，拿走不謝。

原因1：遇到支付問題

Dear friend,

Thanks forvisiting our store.

We noticed that you placed an order but didn't pay for it yet.

Can i know the reason why you didn't make payment ?

If you have anypayment questions, below link can help you:

http://help.aliexpress.com/categories_Payment.html

Feel free tocontact us for any other questions.

Best regards

XXX

原因2：買家砍價

Dear Friends,

Thank you forordering these items.

As you know,people always pay for what they buy. And i am sure you will be satisfied with ourproduct quality.

I am sorry that we can't offer the price you requested.

How about we dealat $ XXX ? The price has been adjusted , if you’re satisfied with this price,please just pay directly.

Please let me knowfor any further questions. Thanks.

Sincerely,

XXX

原因3：買家未做任何回復(fù)

對于下單不付款也沒有任何回復(fù)的買家，最簡單有效的方法就是降價了。

Dear Friends,

We are so honored to be your supplier.

In order to establishing our first cooperation, we will offer a 5% off on this order.

Discounts already made, what you need to do is just pay for it directly.

Thank you and best regards,

XXX

原因4：買家不想買了

如果買家確實不想買所拍產(chǎn)品了，我們所能做的就是加深我們的店鋪和產(chǎn)品在他們心中的印象，讓他們下次有需要就能想到我們。

Dear Friends,

We are so sorry to hear that you don't want this item any more.

As an regular customer ,next time when you order a 5% discounts will be offered specially foryou.

Just remember- XXXstore is your First and Best Choice for XXX products.

Thank you all the same

XXX

小伙伴們，催付款一定要及時，要抓住買家那一刻的購買沖動和欲望，一般來說，等待付款訂單時間停留的越久，付款的概率就越小。小伙伴們賬號如果近期有大量未付款的訂單，不妨試試我推薦的這個小訣竅哦。

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速賣通催付在哪里的？催付款技巧有哪些？

在進(jìn)行售賣電影的過程中，會遇到各種各樣的問題需要處理，比如說需要進(jìn)行收付款的操作，需要處理客戶退貨退款的問題等等，今天跟大家聊一聊速賣通催付在哪里的？怎么進(jìn)行催付？

一、速賣通催付在哪里的？

一般來說，速賣通賣家朋友們通過郵件去進(jìn)行催付操作的。

在這里需要給大家講明一個誤區(qū)，有些人可能認(rèn)為，催款逼的太緊會造成雙方的不愉快，可能很難開展二次合作，如果你有這樣的想法，不僅會影響這次收款，而且也會保不住與其他客戶的合作。

二、速賣通催付款技巧有哪些？

1、值得注意的是，在前期階段，很多客戶都去進(jìn)行比價，這時千萬不要每天去催客戶，很容易引起客戶的反感。你可以變換著方式隔三差五地詢問一下，比如今天打個電話問下情況，過兩天再發(fā)個郵件確認(rèn)下客戶意向。

2、大多數(shù)未付款訂單是由于運費過高造成的，例如很多賣家設(shè)置部分國家免運費，例如美國，加拿大，澳大利亞，新西蘭免運費.

其他的運輸折扣沒有填寫，這時候若英國買家下單就會產(chǎn)生相當(dāng)高的運費，但其實英國運費只是比美國稍貴一點點。因此在運費設(shè)置的時候可以設(shè)置運費折扣，再進(jìn)行自定義運費設(shè)置。

3、如果客戶在資金上確實有困難，可以換個方案與客戶溝通，讓其先支付部分貨款，其余的繼續(xù)催款，這樣既保障自己的資金流通，也給了客戶緩沖的余地。

催付款一定要及時，要抓住買家那一刻的購買沖動和欲望，一般來說，等待付款訂單時間停留的越久，付款的概率就越小。

總的來說，催款難是外貿(mào)行業(yè)的通病，我們需要掌握合適的方式方法，面對不同的客戶采取正確且獨到的方式，困難總是可以解決的。

不管用哪種方式催客戶付款，都必須要帶著一顆誠懇的心，在催款的過程中切記要保持禮貌，不能有過激的語言，讓客戶感受到我們的真誠與堅守，才能夠放心與我們合作。

操作速賣通催付款是有一些技巧的，賣家朋友們一定要把握好這個度，千萬做出過激的行為，這樣可能會導(dǎo)致客戶產(chǎn)生一些反感，最后不能進(jìn)行訂單成交。

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