商家加入壞單包賠怎么保障消費(fèi)者權(quán)益?

淘寶特價(jià)版在12月7日上線了壞單包賠服務(wù)來保障消費(fèi)者的權(quán)益，但是如果遇上商家加入壞單包賠服務(wù)后不賠償應(yīng)該怎么應(yīng)該保障消費(fèi)者的權(quán)益?商家需要注意的事項(xiàng)有哪些?

一、商家加入壞單包賠怎么保障消費(fèi)者權(quán)益?

1、若商家未根據(jù)本服務(wù)條款的規(guī)定履行壞單包退服務(wù)的，淘寶特價(jià)版有權(quán)支持并執(zhí)行消費(fèi)者的退款申請(相應(yīng)金額從商家店鋪保證金及/或貨款余額中扣除，退款爭議規(guī)則：壞了不到一半，按比例退款;超過一半退全額)并依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保障規(guī)則》進(jìn)行違約賠付(每個(gè)子訂單賠付20元)。

2、如淘寶特價(jià)版認(rèn)定商家違背或未按時(shí)履行本服務(wù)條款規(guī)定的壞單包退服務(wù)承諾的，不履約情形嚴(yán)重的淘寶特價(jià)版有權(quán)依據(jù)《淘寶特價(jià)版市場管理規(guī)范》對商家采取違規(guī)處理措施。

二、需要注意的事項(xiàng)有哪些?

1、淘寶特價(jià)版有權(quán)根據(jù)商家店鋪保證金額度、店鋪運(yùn)營和服務(wù)質(zhì)量、商家履約情況、商品所屬行業(yè)和分類等因素，決定商家的店鋪或商品是否支持選擇“壞單包退”服務(wù)選項(xiàng)(包括隨時(shí)清退既有的適用壞單包退服務(wù)的店鋪或商品)，具體以商家后臺相應(yīng)面顯示為準(zhǔn)。

2、本服務(wù)所涉及退款原因的具體文案可能不時(shí)進(jìn)行調(diào)整，具體以申請退款頁面顯示為準(zhǔn)。

3、本服務(wù)條款未涉事宜，適用平臺協(xié)議及平臺其他規(guī)則。

淘寶特價(jià)版上線的這個(gè)壞單包賠的服務(wù)其實(shí)就是為了保證消費(fèi)者的權(quán)益，如果說加入不賠償是會受到淘寶方的違規(guī)處理措施的，如果淘寶商家確定加入此項(xiàng)服務(wù)之后就要遵循規(guī)則。

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