拼多多24小時(shí)內(nèi)無攬件信息會(huì)怎么樣?要怎么辦?
2022-06-07|10:36|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:914
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本來買家高高興興在平臺(tái)購(gòu)買了產(chǎn)品,卻因?yàn)椴樵儾坏綌埣畔?,不知道貨物到了何處而產(chǎn)生催發(fā)貨,或投訴的情況,從而影響店鋪。那一般情況下,拼多多24小時(shí)內(nèi)無攬件信息會(huì)對(duì)店鋪產(chǎn)生什么影響呢?如果產(chǎn)生了這種情況賣家要怎么辦呢?
一、拼多多24小時(shí)內(nèi)無攬件信息會(huì)怎么樣
拼多多商家上傳商品物流單號(hào)后,拼多多要求發(fā)貨后24小時(shí)內(nèi)必須要有攬件信息更新,超過這個(gè)時(shí)間可能會(huì)被平臺(tái)判定為虛假發(fā)貨,進(jìn)行賠付處罰,物流異常還會(huì)影響店鋪權(quán)重,對(duì)店鋪流量造成不好的影響。
拼多多24小時(shí)內(nèi)無攬件信息更新的賠付處罰不低,判定后,每單十元-四十元不等。如果當(dāng)天有1k單,那罰金就是幾萬了。所以,需要做好預(yù)防工作,防止被認(rèn)定為虛假發(fā)貨,否則這樣被罰幾次,誰都受不了。
二、拼多多24小時(shí)內(nèi)無攬件信息要怎么辦
1、借助一些快遞批量跟蹤軟件
使用批量自動(dòng)查詢軟件可以自動(dòng)掃描快遞單號(hào)信息,自定義異常件判斷規(guī)則,方便及時(shí)篩選出異常件。使用軟件的好處,是可以快速查詢完所有單號(hào),提高快遞查詢效率,盡早處理。
2、單號(hào)不要上傳過早
平臺(tái)規(guī)定28小時(shí)內(nèi)需完成平臺(tái)發(fā)貨,當(dāng)訂單出現(xiàn)時(shí),如商家對(duì)發(fā)貨有疑慮,不必急著點(diǎn)發(fā)貨和打單,在28小時(shí)時(shí)效內(nèi)完成點(diǎn)擊發(fā)貨即可。如出現(xiàn)客戶催發(fā)貨情況,拼多多客服正常做好解釋工作即可。
3、不要倉(cāng)庫(kù)壓?jiǎn)?/p>
倉(cāng)庫(kù)需要優(yōu)先處理單品數(shù)量在50單以下的訂單,因?yàn)榇祟愑唵蔚?%容錯(cuò)率會(huì)很低,如不優(yōu)先處理快遞出現(xiàn)丟件、漏掃、未攬件都極有可能導(dǎo)致虛假發(fā)貨。
總而言人,除了通過上述辦法預(yù)防這種24小時(shí)內(nèi)無攬件信息的情況發(fā)生外,還需要跟已經(jīng)被發(fā)貨問題所影響的客戶進(jìn)行溝通,安撫客戶,不要衍生出更嚴(yán)重的后果,并和快遞公司聯(lián)系,確認(rèn)好貨物安全和狀態(tài)。
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