淘寶客服罵人怎么處理？會(huì)扣分嗎？

在淘寶上面也有一些人會(huì)惡意消費(fèi)，針對(duì)這種情況，可能淘寶客服也會(huì)跟這些顧客發(fā)生口角，那么淘寶客服罵人這種情況應(yīng)該要怎么處理呢?如果是進(jìn)行了交易，客服罵人了會(huì)扣分嗎?

第一步，登陸淘寶網(wǎng)進(jìn)入已買到的寶貝或是待評(píng)價(jià)的寶貝。

我們投訴的對(duì)象應(yīng)該是我們交易的賣家，所以應(yīng)該到我們的已買到的寶貝或是待評(píng)價(jià)的寶貝中進(jìn)行投訴。 登錄淘寶——輸入淘寶賬號(hào)密碼——進(jìn)入淘寶網(wǎng)維權(quán)中心。

第二步，找到已經(jīng)賣到的寶貝或是待評(píng)價(jià)的寶貝點(diǎn)擊后面的投訴即可。

在維權(quán)中心我們可以對(duì)自己買到的物品進(jìn)行維權(quán)投訴：

1) 退款退貨。

2) 售后維修。

3)欺騙行為。

根據(jù)自己的情況進(jìn)行相應(yīng)的選擇即可。

第三步，提交相關(guān)的證據(jù)信息，等待客服與淘寶賣家進(jìn)行協(xié)商。

具體的步驟在維權(quán)的網(wǎng)頁上都會(huì)有相關(guān)的提示，按照操作進(jìn)行即可。

會(huì)扣分嗎?

如果有交易，且是賣方的單方行為，客服認(rèn)為情節(jié)嚴(yán)重，可一次扣12分;如果沒有交易，或者雙方對(duì)對(duì)方有侮辱性的言語，投訴將不被受理，也不扣分。

假設(shè)如果遇到惡意買家咨詢或拍下訂單，請(qǐng)注意：不要告知買家不能支持該服務(wù)、不要私自關(guān)閉訂單、不要在旺旺上拒絕給買家發(fā)貨、貨到付款訂單不在延遲發(fā)貨的范圍內(nèi)。

PS：所以不打算發(fā)貨的訂單，不要在旺旺上給出明確的發(fā)貨時(shí)間。

淘寶客服罵人肯定也是有原因的，一般情況下，淘寶客服也不會(huì)罵人，但是也有一些客服可能因?yàn)槟承┰虿恍⌒牧R人了，針對(duì)罵人這種情況也需要分情況來分析。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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