淘寶沒(méi)有換貨選項(xiàng)是怎么回事?換貨條件是什么?
2022-06-30|10:21|發(fā)布在分類(lèi) / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:604
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在淘寶上買(mǎi)了東西后,如果商品在運(yùn)輸過(guò)程中損傷或者其他原因?qū)е挛锲酚需Υ玫脑?huà),買(mǎi)家都是可以向賣(mài)家申請(qǐng)換貨的,但是有的人在實(shí)際中發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有換貨選項(xiàng),這是怎么回事呢?
淘寶分2種店鋪,一個(gè)是天貓,一個(gè)是集市店,也就是個(gè)人店,天貓才有換貨選項(xiàng),個(gè)人店沒(méi)有,買(mǎi)了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的情況下,天貓可以直接通過(guò)換貨生效,而個(gè)人店沒(méi)辦法,只能退掉重拍,這個(gè)跟賣(mài)家沒(méi)有關(guān)系。
有何規(guī)則?
1、如果商品仍處在交易狀態(tài),也就是我們點(diǎn)擊確認(rèn)收貨前,商品本身存在任何問(wèn)題,都可以申請(qǐng)退貨退款。不過(guò)要注意,無(wú)論商品出現(xiàn)什么質(zhì)量問(wèn)題,我們都要留有相關(guān)證據(jù),照片視頻都可以,以防日后與賣(mài)家產(chǎn)生糾紛,因沒(méi)有有利的證據(jù)而是結(jié)果不利于自己。
2、如果實(shí)體商品已經(jīng)確認(rèn)收貨,在使用的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題,只要是確認(rèn)收貨的15天內(nèi),我們都可以申請(qǐng)退貨。如果發(fā)現(xiàn)該淘寶商品是假的,不是正品,則可以在收貨后90天內(nèi)隨時(shí)申請(qǐng)退貨退款。同樣也要注意,無(wú)論是以上哪種情況都要保留證據(jù),如果有小票或者是吊牌也要一并保留。
換貨的基本條件是什么?
1、首先需要了解商品是否滿(mǎn)足換貨條件,通常商品詳情頁(yè)會(huì)有相關(guān)的換貨條件,假若沒(méi)有說(shuō)明,我們可以直接咨詢(xún)商家們。
2、涉及郵費(fèi)問(wèn)題,如在換貨過(guò)程中,如果買(mǎi)到運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)情況,運(yùn)費(fèi)是第三方出;如果是買(mǎi)家原因,就需要買(mǎi)家支付所有換貨的運(yùn)費(fèi);如果是商品問(wèn)題,就需要商家承擔(dān)換貨的運(yùn)費(fèi)。
3、店鋪是否支持7天無(wú)理由退換貨服務(wù),基本是自簽收貨物之日7天內(nèi),不影響2次銷(xiāo)售情況,買(mǎi)家是無(wú)理由向淘寶賣(mài)家提出退換貨要求。
4、如果是收到商品是質(zhì)量問(wèn)題、商品與網(wǎng)上描述不符導(dǎo)致的換貨,所有的運(yùn)費(fèi)皆由商家承擔(dān)換貨的運(yùn)費(fèi)。
在淘寶上的店鋪其實(shí)是有分類(lèi)的,有的是天貓店鋪,有的只是個(gè)人淘寶店,這兩者的權(quán)限不一樣,天貓店鋪是支持退換貨選項(xiàng)的,所以在上面買(mǎi)東西可以直接點(diǎn)擊換貨,而個(gè)人店只能退貨后再拍。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà),可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún),微.信號(hào)是為: msc496。
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