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    淘寶客服外包服務的收費模式是怎么樣的?

    2022-06-14|16:20|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:178

    在線客服在電子商務行業(yè)中起著尤為重要的部位,而客服外包公司的優(yōu)點很顯著,許多電子商務商家根據(jù)試著客服外包公司來達到店鋪要求。那么淘寶客服服務外包的收費標準方式是如何的?



    現(xiàn)階段,電商客服關鍵有二種收費標準方式:

    1、依據(jù)服務項目,實價;

    2、依據(jù)服務項目,選用固定不動薪資 銷售返利的方法。比如售前客服1800元/月/人 2%的銷售總額抽成。

    絕大多數(shù)客服外包公司,選用的是第二種收費標準方法。此類收費標準方式,價錢相對性靈便,也是眾多淘寶商家較為喜愛的。

    在第二種收費標準方式中,花費多少關鍵在于三個要素:合作方式、協(xié)作周期時間、在線客服總數(shù)。

    合作方式:全店客服外包公司VS一部分客服外包公司

    第一種合作方式,由客服外包公司公司承攬電商企業(yè)的全店面客服服務,成本費較為昂貴,可是分攤出來相對性劃得來。

    第二種合作方式,電商企業(yè)將一部分在線客服項目外包給客服外包公司,成本費相對性低,可是分攤出來相對性貴。

    協(xié)作周期時間:按天、月、季、本年度收費標準

    電商企業(yè)能夠依據(jù)本身要求來挑選不一樣的協(xié)作周期時間,依照月份、一季度、本年度來挑選客服外包公司服務項目。在大促期內(nèi),還能夠依據(jù)日數(shù)臨時性提升客服外包公司總數(shù)。依據(jù)協(xié)作周期時間的長度不一樣,花費也不一樣。一般來說,協(xié)作周期時間越長,成本費越高,單日單人協(xié)作花費越低。

    在線淘寶客服總數(shù):按總數(shù)是多少梯度方向收費標準

    依據(jù)電商企業(yè)要求的在線客服總數(shù),客服外包公司公司選用梯度方向收費標準。總數(shù)越多,給的價錢相對性會低;總數(shù)越少,單人價錢相對性昂貴。

    除此之外,客服外包公司的花費還接到店鋪流量、商品獨特度、商家想做到的總體目標銷售量等要素。

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