淘寶平臺(tái)對(duì)于寶貝和店鋪會(huì)進(jìn)行一些排名，排名越靠前的話，寶貝和店鋪獲得的流量越多，可以達(dá)成的轉(zhuǎn)化就可能越多，那么今天跟大家介紹一下這個(gè)淘寶寶貝排名如何靠前？

一、淘寶寶貝排名如何靠前？

1、每天都堅(jiān)持在兩個(gè)黃金時(shí)段內(nèi)發(fā)布新寶貝。這點(diǎn)估計(jì)也是最難做到的了，尤其是對(duì)兼職賣家來(lái)說(shuō)，而且還取決于您要有足夠多的寶貝來(lái)支持您這么做，這樣做的原因是因?yàn)槊刻於加行聦氊惿霞?，那么一周之后，也就每天都有下架，周而?fù)始。

2、優(yōu)化商品的標(biāo)題，商品的標(biāo)題是網(wǎng)店的關(guān)鍵要點(diǎn)之一，因此寶貝的標(biāo)題是很重要的。而且標(biāo)題字?jǐn)?shù)通常要保持在30的字以內(nèi)，且需要包含商品基本的所有信息，這樣買(mǎi)家也更容易搜索到我們。

3、公益產(chǎn)品是為了公益事業(yè)而奉獻(xiàn)的，如果同一款寶貝，其他都差不多，而就是因?yàn)橛袩o(wú)設(shè)置公益產(chǎn)品的原因，就會(huì)導(dǎo)致設(shè)置了公益產(chǎn)品的那款寶貝會(huì)排名靠前呢。因此還沒(méi)有設(shè)置的小伙伴趕緊去設(shè)置吧!

4、銷量排名權(quán)重今年減少了一大半，淘寶為了避免惡意提升銷量，降低銷量排名權(quán)重?，F(xiàn)在銷量低的寶貝也能排在前面。

5、信用是淘寶站內(nèi)搜索排名不變的規(guī)則，無(wú)論是從買(mǎi)家還是排名的角度來(lái)考慮，信用永遠(yuǎn)是很重要的，對(duì)于新賣家，淘寶有相應(yīng)的扶持政策，即留出少量位子給新賣家。

二、淘寶寶貝排名優(yōu)化的前提是什么？

做淘寶排名優(yōu)化的前提是：寶貝沒(méi)有違規(guī)侵權(quán)，沒(méi)被處罰。

決定寶貝的排名并非只有寶貝關(guān)鍵詞這一個(gè)原因，所以大家在優(yōu)化關(guān)鍵詞的時(shí)候，需要實(shí)時(shí)反饋優(yōu)化結(jié)果，如果覺(jué)得跟關(guān)鍵詞沒(méi)多大關(guān)系，那么就得考慮寶貝得主圖、詳情頁(yè)和基礎(chǔ)銷量了，根據(jù)不同的情況去對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化。

如果跟同行對(duì)比后，發(fā)現(xiàn)是基礎(chǔ)銷量的問(wèn)題，那么建議各位賣家可以開(kāi)啟店鋪促銷活動(dòng)或者是折扣活動(dòng)等，這樣就能夠?qū)︿N量有所提升。

淘寶平臺(tái)上面的寶貝排名肯定是有一些規(guī)則的，如果賣家朋友們想要讓自己的寶貝排名靠前的話，肯定需要對(duì)寶貝進(jìn)行一些優(yōu)化，才可以讓更多用戶看到自己的寶貝。

淘寶精準(zhǔn)客戶如何維護(hù)？有哪些技巧?

作為一個(gè)合格的客服人員，我們?cè)谧龊脤?duì)新客戶的答疑解惑的同時(shí)，還一定要注意售后的維護(hù)。那么精準(zhǔn)客戶該如何維護(hù)？

我們要通過(guò)好的售后服務(wù)留住大量的老客戶，甚至通過(guò)專業(yè)的售后能力將本身對(duì)我們店鋪產(chǎn)生不滿的客戶轉(zhuǎn)化成我們的老客戶。這也是我們客服一定要掌握的技能之一。而且這個(gè)技能是客服的加分項(xiàng)。

有哪些技巧?

1、快遞途中的破損問(wèn)題

雖然現(xiàn)在的包材質(zhì)量及快遞從業(yè)人員的素質(zhì)都有了很大的提升，但是暴力裝卸在一定范圍內(nèi)依然存在，快遞破損是淘寶售后最常見(jiàn)的問(wèn)題之一。

此類問(wèn)題包括產(chǎn)品在運(yùn)輸途中壞掉了，包裝破了等，這些因?yàn)槭堑谌娇爝f公司的問(wèn)題，所以這都屬于不可控因素。因?yàn)橐恍┎豢煽匾蛩?，產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中的損壞是在所難免，尤其是是一些易碎產(chǎn)品。雖然原因不在賣方，但是產(chǎn)品沒(méi)有到客戶手里，那就是賣家的責(zé)任。

所以不要和買(mǎi)家爭(zhēng)執(zhí)，確實(shí)產(chǎn)品確實(shí)損壞，先給予補(bǔ)償。不要在物流責(zé)任還是網(wǎng)店責(zé)任中周旋，因?yàn)榭蛻羰窃谖覀兗屹I(mǎi)的，不論什么原因，最后客戶直接討厭的人也只會(huì)是我們。

所以遇到破損先賠償，之后再找快遞公司或者是相關(guān)責(zé)任人才是最明智的辦法。如果利潤(rùn)足夠的話，可以順豐或者京東快遞，高質(zhì)量的快遞公司的服務(wù)還是相對(duì)有保障的。

2、一定要做好貨物跟蹤

我們要適時(shí)留意包裹的運(yùn)輸情況，做好貨品跟蹤。這個(gè)現(xiàn)在生意參謀里的物流工具很好用(物流-異常包裹)，他可以直接提示問(wèn)題件。

若是有異常包裹，我們一定要提前處理，最好能查清情況，主動(dòng)聯(lián)系賣家告訴買(mǎi)家原因，以緩解和防止買(mǎi)家因?yàn)榈却?，?duì)店鋪產(chǎn)生不滿情緒。

3、客戶確認(rèn)收貨后做好客戶回訪

為了避免不必要的差評(píng)，在精力許可的前提下做好客戶確認(rèn)收貨后做好客戶回訪。如果客戶不加我們?yōu)楹糜眩覀円欢ㄒ砑涌蛻敉鸀楹糜?，產(chǎn)品到貨，在買(mǎi)家收到貨后及時(shí)的聯(lián)系。要詢問(wèn)客戶的滿意度，主動(dòng)問(wèn)及產(chǎn)品情況。

有沒(méi)有破損，覺(jué)得包裝如何，對(duì)產(chǎn)品是否滿意等等，使用上有沒(méi)有什么問(wèn)題，甚至可以問(wèn)一些改善意見(jiàn)。如對(duì)方回答沒(méi)有，就請(qǐng)對(duì)方確認(rèn)并評(píng)價(jià)。

這就是所說(shuō)的“先發(fā)制人”，客戶都滿意了客戶還能給我們差評(píng)嗎?如果不巧真的有一些問(wèn)題，那正好可以有效的緩和氣氛，解決問(wèn)題。

4、退換貨產(chǎn)品要再三檢查，確保萬(wàn)無(wú)一失

很多類目退換貨是高發(fā)區(qū)，比如女裝類目，就一直維持在10%以上?？蛻糍I(mǎi)回去了，覺(jué)得大小不合適要換，或者產(chǎn)品不滿意要退等。我們要認(rèn)真對(duì)待，尤其是換貨產(chǎn)品。

要嚴(yán)格檢查新?lián)Q的尺寸顏色和產(chǎn)品類別，不要發(fā)生二次錯(cuò)誤。換貨千萬(wàn)不要發(fā)出殘次品，因?yàn)榻?jīng)過(guò)了這樣一個(gè)換貨過(guò)程，客戶對(duì)產(chǎn)品的信任度會(huì)降低，對(duì)產(chǎn)品的要求和我們服務(wù)的要求會(huì)提高。因此換貨的產(chǎn)品要再三檢查。

如果因運(yùn)輸而造成貨物損壞或其它確實(shí)是產(chǎn)品本身問(wèn)題買(mǎi)家要求退換貨時(shí)，我們也應(yīng)痛快的答應(yīng)買(mǎi)家要求，和氣生財(cái)嘛!

說(shuō)不定這個(gè)買(mǎi)家以后會(huì)成為我們的忠實(shí)客戶。我們都知道，新品期扶持很重要，這里就給大家分享一個(gè)新品期流量上萬(wàn)技巧，文章最后有分享，需要的可以重點(diǎn)看一下。

5、客戶心態(tài)一定要端正

很多心態(tài)不好的賣家一遇到售后問(wèn)題就認(rèn)為客戶是來(lái)找茬的。

其實(shí)大部分買(mǎi)家真的是因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品或者服務(wù)不滿意才聯(lián)系客服的，蠻不講理的人確實(shí)有，不過(guò)我敢保證，那是少數(shù)。客服遇到矛盾糾紛盡可能保持平和心態(tài)，積極解決。因?yàn)橛龅绞酆髥?wèn)題是在所難免的，如果前期我們服務(wù)做的不周到，這時(shí)候客戶拿到一款破損的產(chǎn)品，自然會(huì)有情緒。

如果不巧遇到居心不良或特別頑固的買(mǎi)家我們也要拿起淘寶的合法武器去據(jù)理力爭(zhēng)、奉陪到底。

6、收集客戶信息，記錄買(mǎi)家興趣愛(ài)好

我們一定要在和客戶的聊天過(guò)程中有效的收集客戶信息，這樣能夠讓我們很好的掌握產(chǎn)品的受眾人群。通過(guò)整體客戶的分析了解產(chǎn)品的問(wèn)題和優(yōu)勢(shì)所在，也能幫助我們提煉產(chǎn)品賣點(diǎn)。同時(shí)客戶信息是我們維護(hù)老客戶的第一手資料。

7、逐一好評(píng)回復(fù)

這是建立店鋪形象的重要一點(diǎn)。做好好評(píng)回復(fù)，老客戶會(huì)覺(jué)得我們很貼心，而新客戶看到了又會(huì)覺(jué)得店鋪人性化，客服很專業(yè)。

這里說(shuō)的回復(fù)，不是千篇一律的模板，而是用心的、個(gè)性化的回復(fù)，這樣不僅讓買(mǎi)家心理上產(chǎn)生認(rèn)同，可以更好的維護(hù)老客戶，還可以提高新客戶對(duì)我們的信任。

8、維護(hù)老客戶

老客戶的維護(hù)需要一定的工具(旺旺、電話、短信、群、郵件等)?；緩慕灰钻P(guān)懷、情感關(guān)懷、其他關(guān)懷進(jìn)行維護(hù)。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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