淘寶直播間品質(zhì)分是什么？

淘寶直播中的主播成長(zhǎng)產(chǎn)品是最近新上線的產(chǎn)品，目前一期和二期已經(jīng)成功上線，大家可以在主播版淘寶直播APP中查看細(xì)節(jié)。二期上線了新的部分——“品質(zhì)分”。淘寶直播間品質(zhì)分是什么?

一、直播間品質(zhì)分介紹

該產(chǎn)品主要從優(yōu)品率、準(zhǔn)時(shí)攬收率、完成退款時(shí)長(zhǎng)、退貨退款時(shí)長(zhǎng)和五個(gè)方面來描述直播間的貨品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，數(shù)據(jù)將會(huì)統(tǒng)計(jì)直播間近30天的平均數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)一般會(huì)在每天上午的11點(diǎn)進(jìn)行更新。

1. 優(yōu)品率：直播間最近30天因?yàn)槠焚|(zhì)發(fā)生退款退貨的訂單數(shù)除以這30天之內(nèi)的總訂單數(shù)，就是品質(zhì)退款率，而優(yōu)品率就是1-品質(zhì)退款率。

2. 準(zhǔn)時(shí)攬收率：準(zhǔn)時(shí)攬收率位最近30天內(nèi)，準(zhǔn)時(shí)攬收的訂單筆數(shù)和總訂單總數(shù)的比值。

3. 完成退款時(shí)長(zhǎng)：該時(shí)長(zhǎng)主要為最近一個(gè)月之內(nèi)，用戶發(fā)起退款申請(qǐng)到退款結(jié)束的平均時(shí)長(zhǎng)。

4. 退貨退款時(shí)長(zhǎng)：用戶在近30天之內(nèi)，申請(qǐng)退貨退款到退貨退款結(jié)束的平均時(shí)長(zhǎng)。

5. 糾紛退款量：近30天內(nèi)判定為賣家責(zé)任且生效的退款筆數(shù)。

二、直播間品質(zhì)分的用途是什么?

品質(zhì)分中的優(yōu)品率是和主播等級(jí)相關(guān)聯(lián)的，每個(gè)主播等級(jí)都對(duì)應(yīng)設(shè)置了升級(jí)的門檻。如果最近一個(gè)月的優(yōu)品率數(shù)據(jù)沒有達(dá)到門檻的話，主播就不能正常晉級(jí)。以后還會(huì)有更多的指標(biāo)上線，所以主播們一定要注重優(yōu)品率哦。

三、影響主播等級(jí)的因素有哪些?

我們知道主播升級(jí)是按照經(jīng)驗(yàn)值、專業(yè)分和升級(jí)任務(wù)來評(píng)估的，所以說這三個(gè)就是影響等級(jí)的因素，當(dāng)然后期可能還會(huì)有別的指標(biāo)上線，大家可以多多關(guān)注。經(jīng)驗(yàn)值可以通過直播時(shí)長(zhǎng)和粉絲互動(dòng)等方面來提升，而專業(yè)分就是從直播場(chǎng)景下你推薦添加的寶貝、進(jìn)店用戶的購(gòu)買率等行為提升。

該產(chǎn)品第三期也馬上要上線了，屆時(shí)會(huì)增加主播考試環(huán)節(jié)歉意、保證金相關(guān)問題和你想扣分相關(guān)問題。平臺(tái)上線主播成長(zhǎng)產(chǎn)品目的是為了鼓勵(lì)主播們多多使用淘寶直播開播，在專業(yè)領(lǐng)域深根細(xì)作，成長(zhǎng)為專業(yè)的主播。以上就是蔡文姬小編分享的全部?jī)?nèi)容了，想了解其他內(nèi)容的小伙伴記得關(guān)注淘發(fā)客哦。

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