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    淘寶快遞沒(méi)收到卻顯示已簽收怎么辦?有何規(guī)則?

    2023-06-30|11:39|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:37

    在淘寶上面其實(shí)也有不少的快遞會(huì)出現(xiàn)沒(méi)有收到時(shí)就顯現(xiàn)已經(jīng)簽收了,面對(duì)這種狀況,買家必定也想要了解到底應(yīng)該怎么辦,具體有何規(guī)矩呢?

    我立刻就來(lái)給各位介紹。



    1、經(jīng)過(guò)快遞單號(hào),聯(lián)系快遞公司或許快遞員,承認(rèn)快遞的簽收人和快遞意向。

    2、聯(lián)系賣家進(jìn)行核實(shí),通常這種狀況是快遞公司提早錄入簽收信息,貨品隨后送達(dá)。

    4、物流公司一般會(huì)在48小時(shí)內(nèi)電話回訪您進(jìn)行處理,請(qǐng)您耐性等候。

    部分快遞公司未開(kāi)通投訴進(jìn)口,請(qǐng)咨詢商家或快遞公司核實(shí)反饋,如果您的商品一直沒(méi)有收到,可以及時(shí)申請(qǐng)退款。

    注意事項(xiàng):賣家發(fā)貨后您有10天(快遞10天,平郵30天)時(shí)刻承認(rèn)是否收到貨品,請(qǐng)注意超時(shí)時(shí)刻,以免系統(tǒng)主動(dòng)打款賣家。

    有何規(guī)矩?

    依據(jù)《快遞暫行條例》規(guī)則:第二十五條運(yùn)營(yíng)快遞事務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或許收件人指定的代收人,并奉告收件人或許代收人當(dāng)面查驗(yàn)。

    收件人或許代收人有權(quán)當(dāng)面查驗(yàn)。

    第二十六條快件無(wú)法投遞的,運(yùn)營(yíng)快遞事務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)退回寄件人或許依據(jù)寄件人的要求進(jìn)行處理;歸于進(jìn)出境快件的,運(yùn)營(yíng)快遞事務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法辦理海關(guān)和查驗(yàn)檢疫手續(xù)。

    快件無(wú)法投遞又無(wú)法退回的,依照下列規(guī)則處理:(一)歸于函件,自承認(rèn)無(wú)法退回之日起超過(guò)6個(gè)月無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的,由運(yùn)營(yíng)快遞事務(wù)的企業(yè)在所在地郵政管理部門的監(jiān)督下毀掉;(二)歸于函件以外其他快件的,運(yùn)營(yíng)快遞事務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)?shù)怯?,并按照?guó)務(wù)院郵政管理部門的規(guī)則處理;(三)歸于進(jìn)境快件的,交由海關(guān)依法處理;其中有依法應(yīng)當(dāng)實(shí)施檢疫的物品的,由出入境查驗(yàn)檢疫部門依法處理。

    第二十七條快件延誤、丟掉、損毀或許內(nèi)件缺少的,對(duì)保價(jià)的快件,應(yīng)當(dāng)按照運(yùn)營(yíng)快遞事務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)矩確定補(bǔ)償職責(zé);對(duì)未保價(jià)的快件,依照民事法律的有關(guān)規(guī)則確定補(bǔ)償職責(zé)。

    國(guó)家鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司開(kāi)發(fā)快件損失補(bǔ)償職責(zé)險(xiǎn)種,鼓勵(lì)運(yùn)營(yíng)快遞事務(wù)的企業(yè)投保。

    第二十八條運(yùn)營(yíng)快遞事務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)實(shí)行快件寄遞全程信息化管理,發(fā)布聯(lián)系方式,保證與用戶的聯(lián)絡(luò)疏通,向用戶供給事務(wù)咨詢、快件查詢等服務(wù)。

    用戶對(duì)快遞服務(wù)質(zhì)量不滿意的,可以向運(yùn)營(yíng)快遞事務(wù)的企業(yè)投訴,運(yùn)營(yíng)快遞事務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到投訴之日起7日內(nèi)予以處理并奉告用戶。

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