淘寶投訴虛假發(fā)貨規(guī)則是什么？虛假發(fā)貨的處罰

互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，讓電商平臺(tái)涌入不少的人在淘寶開(kāi)店，競(jìng)爭(zhēng)壓力也是比較大，很多商家為了讓店鋪有更好的排名，就會(huì)進(jìn)行虛假交易，現(xiàn)在我們來(lái)看看淘寶投訴虛假發(fā)貨規(guī)則是什么?

常見(jiàn)的虛假發(fā)貨情形：

情形1、商家上傳商品物流單號(hào)(包括轉(zhuǎn)運(yùn)后物流單號(hào)，下同)后的24小時(shí)內(nèi)，該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒(méi)有物流信息。

情形2、商家上傳商品物流單號(hào)后的24小時(shí)內(nèi)，該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒(méi)有攬件信息。

情形3、商家上傳的商品物流單號(hào)，在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條物流信息后的24小時(shí)內(nèi)沒(méi)有后續(xù)的物流信息更新。

情形4、商家上傳的淘寶商品物流單號(hào)，自相應(yīng)物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條物流信息至離開(kāi)首個(gè)分撥中心的時(shí)間間隔：普通地區(qū)超過(guò)48小時(shí)，偏遠(yuǎn)地區(qū)超過(guò)72小時(shí)，極偏遠(yuǎn)地區(qū)超過(guò)120小時(shí)的。

情形5、商家上傳的商品物流單號(hào)，在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)存在異常、重復(fù)物流信息。

情形6、商家上傳的商品物流單號(hào)對(duì)應(yīng)的收件地址與消費(fèi)者訂單顯示的收貨地址不符。

情形7、商家上傳商品物流單號(hào)前30天內(nèi)，已有不同收貨人或不同收貨地址的訂單使用該物流單號(hào)發(fā)貨。

情形8、其他訂單物流信息異?；蛘呦M(fèi)者在商家發(fā)貨后合理期限內(nèi)未實(shí)際收到所購(gòu)商品的情形。

虛假發(fā)貨有哪些處罰：

違背發(fā)貨時(shí)間承諾，是指除特殊情形外，賣(mài)家在買(mǎi)家付款后未按約定的發(fā)貨時(shí)間發(fā)貨的(延遲發(fā)貨)，需向買(mǎi)家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于一元，最高不超過(guò)三十元。

買(mǎi)家發(fā)起投訴后賣(mài)家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，未主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。

買(mǎi)家沒(méi)收到貨可以申請(qǐng)退款，退款成功后，可以對(duì)賣(mài)家發(fā)起延遲發(fā)貨的維權(quán)，客服核實(shí)情況后對(duì)賣(mài)家進(jìn)行處罰。

在申請(qǐng)退款的3天后如未能協(xié)商解決(賣(mài)家拒絕退款)，您可以點(diǎn)擊“要求客服介入處理”，等待客服處理。淘寶客服會(huì)在7個(gè)工作日內(nèi)介入處理。

虛假發(fā)貨就是電子商務(wù)平臺(tái)的交易中，買(mǎi)家在付款后，賣(mài)家點(diǎn)擊發(fā)貨后72小時(shí)內(nèi)買(mǎi)家在官網(wǎng)查詢不到物流信息，就是指賣(mài)家對(duì)交易操作了“發(fā)貨”，但實(shí)際上查詢不到物流的一種操作。一旦發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)是會(huì)給予一定的處罰的。

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