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    淘寶退款賣家拒絕申請怎么辦?有哪些情況?

    2022-06-18|18:56|發(fā)布在分類 / 跨境運營| 閱讀:785

    對淘寶賣家來說,其實也希望能夠做好售后服務,因為這樣也可以減少差評,也有一些賣家可能操作的不夠好,比如說當消費者發(fā)起退款時,有些賣家可能會拒絕,這種情況應該怎么辦呢?



    分以下情況:

    1、如已申請退款,賣家未在規(guī)定時間內處理,不用擔心,系統(tǒng)會默認同意退款;

    2、如已申請退款但賣家不同意退款,可以修改退款協(xié)議或 要求淘寶客服介入處理幫助協(xié)調處理;

    3、如已退貨給賣家,但賣家遲遲未退款,可以先阿里旺旺聯(lián)系商家催促,或者關注系統(tǒng)超時自動退;

    4、如訂單已交易成功超15天,頁面無法申請售后,建議聯(lián)系賣家協(xié)商處理。

    退款中賣家不搭理如何解決?

    如您提交了退款申請,賣家不處理,請先不要著急,建議親先跟賣家協(xié)商,若聯(lián)系不上賣家或無法跟賣家協(xié)商一致,您可以根據(jù)您的訂單狀態(tài),參照如下方式解決:

    1、如您的訂單狀態(tài)為“買家已付款”

    從您申請退款開始,會給賣家48小時處理您的退款申請:

    (1)、如賣家在48小時內同意退款申請,或者一直不操作,則退款成功;

    (2)、如賣家點擊“發(fā)貨”,您的退款會關閉,如需申請退款需要重新提交申請哦。

    2、如您的訂單狀態(tài)為賣家已發(fā)貨,或交易成功狀態(tài)

    您提交退款申請后,會給賣家5天時間處理您的退款申請(虛擬商品是3天哈),如賣家在超時時間內同意退款申請,或者一直不操作:

    (1)、您申請“僅退款”的話,此時就退款成功嘍;

    (2)、 若您申請的是“退貨退款”,此時會開啟退貨流程,給您7天時間完成退貨并填寫退貨信息,您提交完退貨信息后,給賣家的處理時間,會根據(jù)您退貨的快遞方式確定哦,快遞是10天,平郵是30天,海外直郵是20天,如賣家在超時時間內不處理,退款就成功啦。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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