淘寶運(yùn)營(yíng)和客服的區(qū)別有哪些？哪個(gè)更有前途？

很多人在找淘寶工作的時(shí)候，在運(yùn)營(yíng)和客服中猶豫不決，不知道這兩個(gè)之間的區(qū)別，也不了解具體的工作內(nèi)容是什么。那么怎么樣才能找到適合自己的工作職位，下面我將為大家詳細(xì)介紹。

區(qū)別：

1、淘寶客服沒(méi)有什么技術(shù)含量，但是對(duì)心態(tài)要求比較高，畢竟每天遇到的各種奇葩，假如不容易釋?xiě)眩苡锌赡軙?huì)精神分裂。而且崗位流通也比較大，好找工作，如果公司效率好，一個(gè)月5千到7千是很正常的事情。

2、商品提升，優(yōu)化關(guān)鍵詞：對(duì)于這些幾個(gè)人十幾個(gè)人的小精英團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，淘寶標(biāo)題的提升是運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵之一，而如今可以說(shuō)商品的提升更是獲得淘寶網(wǎng)流量里邊較為關(guān)鍵的一項(xiàng)工作。

3、引流方式推廣：引流方式是小精英團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作必須要保證的，他不僅要策劃好如何引流方式，而且要親自去實(shí)踐活動(dòng)如何引流。

4、剖析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：找出哪些商品和店面是大家的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，然后去科學(xué)地研究它們是如何推銷(xiāo)的，這些店面每天的交易量情況，然后制定出這個(gè)店面的銷(xiāo)售計(jì)劃。

營(yíng)銷(xiāo)策劃，整合資源：提升只是一個(gè)層面，很多情況下，營(yíng)銷(xiāo)推廣與資源的整合要比提升更為關(guān)鍵，所以你要計(jì)劃好每月做幾次營(yíng)銷(xiāo)推廣。

那個(gè)更有前途?

1、運(yùn)營(yíng)肯定是比客服重要，但是公司規(guī)模大了，每個(gè)環(huán)節(jié)都很重要，因?yàn)槎鄶?shù)公司對(duì)于客服都沒(méi)有更高的預(yù)期，也不大會(huì)轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)培養(yǎng)，除非特別優(yōu)秀，公司又缺人。

2、但也不排除一種情況，就是你中意的公司要求必須從客服做起，要記住一點(diǎn)，務(wù)必保持學(xué)習(xí)的熱情和習(xí)慣，爭(zhēng)取早日通過(guò)表現(xiàn)來(lái)獲得轉(zhuǎn)崗，因?yàn)楣局粫?huì)培養(yǎng)有潛質(zhì)的年輕人往運(yùn)營(yíng)崗培養(yǎng)。

3、客服貫穿整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程，從客戶發(fā)第一個(gè)旺旺開(kāi)始，客服的專(zhuān)業(yè)能力極大影響了客戶的購(gòu)買(mǎi)行為，客服崗足夠用心可以打下很好的基礎(chǔ)，很多信息在你與客戶的交流中能夠獲得，在沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)時(shí)先了解電商，了解產(chǎn)品、了解客戶，可以鍛煉交流表達(dá)能力、應(yīng)變能力等。多用心，考核績(jī)效時(shí)客服里脫穎而出還是比較容易的，端正態(tài)度，吃苦耐勞，積極突顯個(gè)人價(jià)值，公司都喜歡能給公司創(chuàng)造更多價(jià)值的人。

4、運(yùn)營(yíng)毋庸置疑需要具備過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技能。所以即使轉(zhuǎn)崗成功，也大概率是從運(yùn)營(yíng)助理做起。因?yàn)樾率种苯尤プ鲞\(yùn)營(yíng)很容易搞砸，而從推廣或者運(yùn)營(yíng)助理做起，正常人不笨，半年后就有能力做運(yùn)營(yíng)了(但是還負(fù)責(zé)不了很大的店鋪)。這個(gè)行業(yè)晉升機(jī)會(huì)還是非常多的。

淘寶運(yùn)營(yíng)和客服在主體上是有很多的不同點(diǎn)，相對(duì)于客服來(lái)說(shuō)，淘寶運(yùn)營(yíng)更加具有技術(shù)含量，也更加重要，在這兩個(gè)之間去抉擇的話，建議大家可以往運(yùn)營(yíng)方面去考慮。

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