淘寶特價(jià)版違規(guī)誘導(dǎo)行為怎么認(rèn)定？附管理規(guī)則

在淘寶特價(jià)版上面確實(shí)也有一些淘寶賣(mài)家因?yàn)椴僮鞑划?dāng)而出現(xiàn)一些違規(guī)誘導(dǎo)的行為，這時(shí)平臺(tái)也會(huì)對(duì)此進(jìn)行懲罰，那么這種違規(guī)誘導(dǎo)行為到底是應(yīng)該怎么進(jìn)行認(rèn)定呢?

違規(guī)誘導(dǎo)行為是指商家主動(dòng)誘導(dǎo)用戶或接受用戶的要求，嘗試或?qū)嶋H通過(guò)非淘寶特價(jià)版渠道進(jìn)行交易及發(fā)貨，或者實(shí)施其他可能提高交易風(fēng)險(xiǎn)、損害消費(fèi)者合法權(quán)益的類(lèi)似行為。

1、違規(guī)誘導(dǎo)行為認(rèn)定

違規(guī)誘導(dǎo)行為包括但不限于下列情形：

1.1線上或線下引導(dǎo)用戶瀏覽、下載、登錄非淘寶特價(jià)版平臺(tái)提供的、非正常交易或服務(wù)所必需的網(wǎng)站、內(nèi)容或應(yīng)用。

1.2商品包裝上或包裝中附帶任何非正常交易或服務(wù)所必需的第三方網(wǎng)站或淘寶店鋪信息等，包括但不限于：好評(píng)返現(xiàn)卡。

1.3線上或線下嘗試或?qū)嶋H與用戶通過(guò)非淘寶特價(jià)版平臺(tái)提供的渠道進(jìn)行交易或收付款，包括但不限于提供或使用銀行賬號(hào)或第三方支付工具、支付二維碼、購(gòu)物鏈接、第三方平臺(tái)店鋪或商品信息等。

1.4線上或線下嘗試或?qū)嶋H與用戶交換任何非淘寶特價(jià)版平臺(tái)的賬號(hào)，包括但不限于：第三方應(yīng)用賬號(hào)、第三方網(wǎng)站賬號(hào)、電子郵箱、網(wǎng)盤(pán)賬號(hào)、第三方訂閱號(hào)、公眾號(hào)信息、手機(jī)號(hào)、座機(jī)號(hào)或其他聯(lián)系方式等。

2、違規(guī)分類(lèi)及具體處罰

2.1非嚴(yán)重違規(guī)

2.1.1具體分類(lèi)：商家實(shí)施違規(guī)誘導(dǎo)行為，但未構(gòu)成嚴(yán)重違規(guī)的;

2.1.2具體處罰：刪除商品，罰沒(méi)相關(guān)交易金額等額店鋪保證金，并限制店鋪參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)7天;

特價(jià)版平臺(tái)將根據(jù)具體情況，將扣除的罰金，用于對(duì)因商家不合規(guī)行為而造成體驗(yàn)損害的消費(fèi)者做賠付。

2.2嚴(yán)重違規(guī)

2.2.1具體分類(lèi)：屬于違規(guī)誘導(dǎo)行為，且對(duì)用戶、平臺(tái)等或其他第三方造成經(jīng)濟(jì)損失或人身傷害等損害，包括但不限于下列情形：

(1) 屬于違規(guī)誘導(dǎo)行為，且發(fā)生支付問(wèn)題、物流問(wèn)題、售后問(wèn)題、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任、人身傷害責(zé)任等，或存在此類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)。

(2) 屬于違規(guī)誘導(dǎo)行為，且平臺(tái)有理由認(rèn)為可能?chē)?yán)重威脅用戶、平臺(tái)或任何第三方的人身、財(cái)產(chǎn)安全、合法權(quán)益或?qū)儆谄脚_(tái)規(guī)則規(guī)定的禁售商品的情形。

(3)屬于違規(guī)誘導(dǎo)行為，且發(fā)生被消費(fèi)者投訴、媒體報(bào)道等負(fù)面輿論事件，進(jìn)而對(duì)淘寶特價(jià)版及其關(guān)聯(lián)公司的聲譽(yù)產(chǎn)生嚴(yán)重影響的行為;

(4)屬于違規(guī)誘導(dǎo)行為，且店鋪短期內(nèi)大量商品存在非嚴(yán)重違規(guī)行為;

(5)其他嚴(yán)重違規(guī)行為。

2.2.2 具體處罰：

具體處罰措施包括但不限于：店鋪監(jiān)管、全額或部分罰沒(méi)保證金、訂單做交易阻斷、限制相同主體或關(guān)聯(lián)主體店鋪入駐淘寶特價(jià)版;

淘寶特價(jià)版有權(quán)對(duì)違規(guī)店鋪及其關(guān)聯(lián)店鋪立即采取上述處罰措施的一項(xiàng)或多項(xiàng)措施，并通知商家。

本內(nèi)容于2022年4月29日進(jìn)行公示通知，將于2022年5月7日正式生效。

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