淘寶店鋪dsr評分都是0怎么辦?有什么原因?
2022-06-18|19:07|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:319
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對淘寶賣家來說,店鋪的dsr評分確實也是一個非常重要的因素,如果能夠做好這個評分,那么也可以提升店鋪的轉化,但是很多賣家發(fā)現(xiàn)自己店鋪的dsr評分都是0,這到底是什么原因呢?又該怎么辦呢?
1、寶貝與描述相符:淘寶寶貝描述應與實物相符為了實現(xiàn)高轉換率,增加寶貝的銷量,一些賣家在寶貝的詳細頁面上夸大了。
買家收到商品后,發(fā)現(xiàn)商品不正確,導致買家在評分項目“寶貝與描述一致”上得分較低,最終影響店鋪的整體得分。請務必不要在描述中使用太多的力量。買家想要看到的是最接近事實的描述。
2、賣方的服務態(tài)度:服務態(tài)度應該保持據(jù)說顧客是上帝,原因很簡單,因為他們是你店鋪發(fā)展的中流砥柱。如果沒人買你的商品,你的商店就要關門了。
因此,我們必須做好客戶服務的質量。在術語方面,我們可以添加一些特殊的名稱來縮小與買家的距離,因為公眾的話淘寶買家也是麻木的;反應迅速,效率高,對自己的產品有透徹的了解,能夠準確地回答買家的問題。
3、物流服務的質量:物流不能丟失當你把前兩點做得很好的時候,在物流上輸了就很遺憾了。不要為了省錢而選擇一些差的物流公司,因為效率低,買家長時間得不到孩子,最終你會受傷。要選擇一些性價比高的物流公司,我們可以在前期選擇兩三家物流公司進行比較,然后決定與哪家物流公司長期合作。
有什么原因?
1、淘寶店鋪動態(tài)評分是半年不做網(wǎng)店的話,那么淘寶會清零一次的! 但是店鋪動態(tài)清零的話,只要您接手做了一筆訂單,成交之后,別人給了您5.0好評,那么動態(tài)也就飄紅的,動態(tài)高在淘寶排名也就提高了,這樣的店鋪其實也是有好處的!而且您購買了網(wǎng)店之后 店鋪的信譽值、好評率不會有變化的,所以請放心。
2、有的是因為系統(tǒng)沒那么快更新啦,需要幾天這樣的時間更新,只要評論了,就會有的,只需要耐心等待即可,不要過多擔心。
3、有的淘寶店鋪因為好久沒有更新,也沒有交易活動,會在一段時間之后,系統(tǒng)自動會把店鋪動態(tài)評分清零,所以對于哪些好久沒有更新動態(tài)的店鋪,一般就會變成0。
還有一種情況,就是店鋪違反了相關的規(guī)定,被淘寶官方平臺把評分給清零了,此時只能通過申訴,去解決這個情況,所以在這提醒淘寶賣家,不要違反淘寶規(guī)定。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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