淘寶客服轉化率怎么算？是什么意思？

對于一個淘寶店鋪而言，光是有淘寶流量，卻沒有轉化是不行的哦，淘寶客服作為店鋪的重要組成部分，對提高店鋪轉化率來說有很大的作用，大家知道淘寶客服轉化率怎么算嗎?

淘寶客服轉化率怎么算?

淘寶轉化率就是所有到達淘寶店鋪并產(chǎn)生購買行為的人數(shù)和所有到達你的店鋪的人數(shù)的比率。計算方法為：轉化率=(產(chǎn)生購買行為的客戶人數(shù) / 所有到達店鋪的訪客人數(shù))× 100%。

從客服的角度來說，主要考察如下兩個轉化率指標：

1、咨詢轉化率=最終下單人數(shù)/詢單人數(shù)

2、付款轉化率=最終付款人數(shù)/下單人數(shù)

淘寶客服轉化率是什么?

就是所有到達淘寶店鋪并產(chǎn)生購買行為的人數(shù)和所有到達你的店鋪的人數(shù)的比率。

淘寶無論是流量引導還是在購買，都存在各種轉化率。這讓我們可以知道轉化的步驟。比如，商家在淘寶打廣告引導店鋪流量，我們就要知道廣告會展現(xiàn)多少次，然后廣告點擊率就是到店的轉化，然后，這群人會不會購買也不一定，就會產(chǎn)生購買轉化率……

所以這些都是淘寶轉化率一條鏈上的信息。有一環(huán)出問題都會不正常，比如點擊率很高的時候，往往就是騙點擊了(如性感小褲褲)，那必然導致到達頁面的轉化率降低。對于淘寶店家們在努力的東西，卻常常走偏，比如他們會降低客單價，提高展現(xiàn)數(shù)量，這其實并不能保證利潤。

淘寶店家追求的重點，毫無疑問應該是“轉化率”，在各個環(huán)節(jié)轉化更高，才有真正的意義。

各位淘寶客服們，您的工作就是最大限度的提高轉化率，給自己的淘寶店鋪帶來更高的受益，所以說為了提高轉化率，需要不斷提升自己的服務技能哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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