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    淘寶7天無理由退換貨規(guī)則是什么?

    2022-07-06|10:56|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:860

    很多消費者都習慣在淘寶平臺購買商品,雖然有時候會買到質(zhì)量不符合心意的產(chǎn)品,但是卻可以直接找商家處理,因為大多數(shù)商家都支持7天無理由退換貨。這是淘寶規(guī)則中要求的,所有的商家必須要遵守,那么淘寶7天無理由退換貨規(guī)則是什么?



    一、淘寶7天無理由退換貨規(guī)則是什么?

    1、買家在簽收商品之日起七天內(nèi),對支持七天無理由退貨并符合完好標準的商品,能夠發(fā)起七天無理由退貨申請。

    2、選擇無理由退貨的買家應當自收到商品之日起七天內(nèi)向淘寶網(wǎng)賣家發(fā)出退貨申請,自物流顯示簽收商品的次日零時起計算,滿168小時為七天。

    3、淘寶網(wǎng)要求支持七天無理由退貨的商品,賣家單方或買賣雙方約定不支持七天無理由退貨的行為無效,鼓勵賣家向買家提供更優(yōu)于淘寶網(wǎng)要求的七天無理由退貨要求。

    4、買家實施七天無理由退貨時,若商品賣家包郵,買家僅承擔退回郵費。若商品未包郵或系賣家附條件包郵的,買家部分退貨致使無法滿足包郵條件的,由買家承擔所有郵費。如果雙方另有約定的,則按照約定執(zhí)行。

    5、貨品遺失或破損、發(fā)票遺失不影響商品退貨,贈品破損或遺失作折價處理,發(fā)票遺失由買家承擔相應稅款。

    6、淘寶7天無理由退貨,買家必須要保證商品玩好,如果故意損壞,不享受保障服務(wù)。

    二、要注意什么?

    1、如果商品能夠保持完好無損,買家應當確保退回商品和相關(guān)配件齊全,并保持原有品質(zhì)、功能,無受損、受污、刮開防偽、產(chǎn)生激活等情形,無難以恢復原狀的外觀類使用痕跡、不合理的個人數(shù)據(jù)使用痕跡。

    2、如果買家超出查驗和確認商品品質(zhì)、功能需要而使用商品,導致商品價值貶損較大的,視為商品不完好,賣家是可以拒絕退貨退款的。

    3、買家在退回的時候,應該要確定商品的包裝沒有損壞。其缺損狀況易導致商品價值貶損,故退回時應確保商品包裝完整。部分具有特定價值或功能的特殊商品包裝,應該按照商家事前聲明的包裝保護要求處理。

    淘寶賣家提供的7天退換貨服務(wù),是為了保障消費者的權(quán)益,但是買家在使用的時候,也有嚴格按照平臺的規(guī)則,不然會維權(quán)失敗。

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