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    做淘寶的方式簡單點兒(下)

    2022-07-06|10:57|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營| 閱讀:149

    我剛開始做淘寶的時候,除了睡覺其他時間幾乎都耗在淘寶上,我安慰自己:"我可以容忍自己不成功,但是不能原諒自己的不努力?!蹦菚r候的我,覺得把大部分時間都奉獻(xiàn)給淘寶,這就是努力。



    所以,通過這張表格的制作,我學(xué)習(xí)了萬達(dá)工作方法里的"項銷表",分配出去的每件事情,都要向相應(yīng)責(zé)任人要一個完成時間,最晚什么時候做出來讓他自己說,然后在表格里記錄下來,這樣到了完成時間我就可以記得去查看完成情況。

    "可呈現(xiàn)”的理由,其實也是為了"可監(jiān)督"。舉例說明,如果我們工作內(nèi)容寫了,聯(lián)系有好貨達(dá)人推廣商品,那這個事情就很難去監(jiān)督。但是我們在工作表格里會要求,每天這個崗位的員工在完成聯(lián)系有好貨達(dá)人的工作時,要制作出一張聯(lián)系表格,上面要有聯(lián)系的達(dá)人ID、溝通內(nèi)容概要、下次跟進(jìn)時間等;每天工作完成同步填寫好表格,然后發(fā)到公司內(nèi)部群里。這樣店長就會很清楚地知道他的工作情況,并且可以根據(jù)溝通概要給出下一步工作建議。

    所以為了可呈現(xiàn),我們店鋪每天有大大小小的十幾個表格要去做,如延遲發(fā)貨表、售后反饋表、缺貨下架表、競品學(xué)習(xí)表等。

    首先,我們把每個工作事項分成每日、每周和每月,如每天限制完成時間在幾點之前等,分完任務(wù)之后,可以在每個人的工牌或者桌子上直接注明他的固定工作內(nèi)容。

    其實很多的員工并不是不想努力工作,而是他在工作的時候太茫然,不知道自己有力氣往哪里使勁,有了這個工作牌之后,他們至少會知道什么時候要做什么。

    而我們淘寶店鋪店長,現(xiàn)在的工作也變得很簡單輕松,只需要每天打開表格,去監(jiān)督一下哪個員工在什么時間,什么工作有沒有完成。我對于店長的要求,就是嚴(yán)格執(zhí)行,不留情面,管理崗位的員工一個月三次沒有完成相應(yīng)的表格,取消當(dāng)月獎金,其他崗位員工沒按時完成表格,每次罰款10元。

    當(dāng)然,這個表格并沒有什么完全版本,不同行業(yè)的工作重心不一樣,這個表格的事項也會差別很大。最適合你公司的表格,一定是自己慢慢磨合出來的。舉例說明,當(dāng)我發(fā)現(xiàn)店鋪缺貨的商品SKU,到貨兩天了竟然沒人去上架銷售,我立刻責(zé)怪的不是員工,而是我自己。然后,打開工作事項表里添加這個事項,分配責(zé)任部門和責(zé)任人,如果下次再出現(xiàn)同樣的問題,我就可以名正言順地"發(fā)泄"了。到最后,我必須要說的是,雖然這個表格出來之后,會讓你的淘寶店鋪運(yùn)營變得很簡單,但是這個表格要制作出來,其實并不簡單。你要想通過一張表格,能夠幫助和啟發(fā)自己員工的日常工作,首先你自己要對這個崗位非常熟悉和擅長。而每個公司老板的強(qiáng)項往往不同,你看我擅長的是淘寶搜索和數(shù)據(jù),我就可以用表格來很好地引導(dǎo)運(yùn)營員工成長,但是在產(chǎn)品和CRM上相對就比較弱。

    曾經(jīng)在2015年,我嘗試邀請了幾個各行業(yè)淘寶TOP賣家的老板在深圳一起閉關(guān)三天,希望借此機(jī)會讓擅長不同強(qiáng)項的老板各自整理出自己的工作流程,從專家角度制定崗位規(guī)范來引導(dǎo)員工成長,八仙過海各顯神通;但最后并不是很成功,因為很多老板自己會做但是不會總結(jié)歸納授人以“漁"。

    因此這篇文字寫出來,很想用來拋磚引玉,希望看過文章的掌柜可以做出補(bǔ)充:你覺得除了這些事情,哪些工作在淘寶天貓店的日常工作里需要做,很有用,并且能做出"可操作,可啟發(fā),可呈現(xiàn),可監(jiān)督"的表格。這個表格的事項越完善,淘寶的運(yùn)營才會變得越簡單。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。

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