淘寶賣家自動(dòng)回復(fù)語(yǔ)有哪些？有什么好處？

現(xiàn)在的人都比較喜歡在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)東西，但是在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)候，對(duì)商品不了解、或者對(duì)店家的一些活動(dòng)不了解的時(shí)候，這時(shí)候就會(huì)詢問(wèn)客服，這時(shí)候如果回復(fù)的不及時(shí)，有時(shí)候就會(huì)丟失很多訂單，所以就會(huì)設(shè)置一些自動(dòng)回復(fù)語(yǔ)，那么淘寶賣家自動(dòng)回復(fù)語(yǔ)有哪些了?

客戶來(lái)店的問(wèn)候

1、您好，歡迎光臨“XXX”，客服001很高興為您服務(wù),請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助您。

2、親，您好!請(qǐng)問(wèn)有什么可以為您效勞的呢?(如國(guó)家法定假日：元旦、春節(jié)、五一、中秋、國(guó)慶，則需要有相應(yīng)節(jié)日問(wèn)候語(yǔ)如“節(jié)日快樂(lè)”、“新年好”等)。

3、現(xiàn)在小店都有優(yōu)惠活動(dòng)哦,很不錯(cuò)哦，有時(shí)間可以了解一下哦。

4、親, 您有需要請(qǐng)隨時(shí)通知我，我隨時(shí)都在哦。請(qǐng)收藏一下本小店，我們會(huì)不定期上新款。祝你網(wǎng)購(gòu)愉快。

對(duì)客戶的疑問(wèn)進(jìn)行應(yīng)答

1、親，您的眼光真不錯(cuò)。這可是我們店主打產(chǎn)品哦。我能為您做些什么? 您還有什么需要?不必客氣、沒(méi)關(guān)系、這是我們應(yīng)該做的、非常感謝。

2、發(fā)什么快遞啊/ 公司默認(rèn)發(fā)的快遞是**。

3、多長(zhǎng)時(shí)間可以到貨啊/ 親~正常情況下發(fā)貨次日起3個(gè)工作日左右可為您送達(dá)，如遇特殊天氣，機(jī)場(chǎng)及公路關(guān)閉可能會(huì)有所延誤，還請(qǐng)您理解。

4、現(xiàn)在拍下什么時(shí)候可以發(fā)貨啊/ 為了保證每位顧客的訂單安全快速的發(fā)出，訂單截至下午2點(diǎn)，最晚會(huì)在48小時(shí)內(nèi)發(fā)出哦。

5、便宜點(diǎn)吧/便宜點(diǎn)我就立即付款/ 親，頁(yè)面顯示的價(jià)格就是我們實(shí)際的賣價(jià)的哦，公司規(guī)定的小二不能隨便修改的哦，這個(gè)已經(jīng)是最優(yōu)惠的價(jià)格了哦。

6、質(zhì)量怎么樣/是不是正品啊/ 我們是廠家直接供貨，質(zhì)量絕對(duì)保證。

7、親~ 我們店現(xiàn)在有優(yōu)惠活動(dòng)，可以瀏覽一下店鋪詳情哦，不要錯(cuò)過(guò)哦。

設(shè)置自動(dòng)回復(fù)有什么好處：

1、因?yàn)樘詫氋I(mǎi)家會(huì)在不同的時(shí)間段光顧商家的店鋪，淘寶客服不能一直在電腦前回答顧客的問(wèn)題。如果您想快速回答客戶的問(wèn)題，您必須添加客服自動(dòng)回復(fù)功能，這樣可以快速解決客戶對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn)。

2、增加客服自動(dòng)回復(fù)功能后，可以增加顧客對(duì)商家的好感，讓買(mǎi)家不會(huì)覺(jué)得被商家冷落。

3、增加客服的自動(dòng)回復(fù)功能后，產(chǎn)品的營(yíng)業(yè)額可以大大增加，買(mǎi)家可以通過(guò)自動(dòng)回復(fù)快速了解產(chǎn)品的實(shí)際情況。

4.、淘寶商店產(chǎn)品的銷售量與商家的客服溝通能力有直接關(guān)系。如果商戶的客服不在，客服自動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容也要認(rèn)真寫(xiě)，自動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容必須在短時(shí)間內(nèi)解決客戶的問(wèn)題。

以上內(nèi)容介紹了一些淘寶賣家的自動(dòng)回復(fù)語(yǔ)，有需要的可以進(jìn)行參考，設(shè)置自動(dòng)回復(fù)可以幫助買(mǎi)家快速了解商品的信息，也減少了客服的工作量提高效率，所以說(shuō)好處還是多多的。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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