拼多多平臺(tái)怎么聯(lián)系？投訴商家要注意什么？

一直以來(lái)，拼多多平臺(tái)主打的營(yíng)銷模式都是團(tuán)購(gòu)，以很低的價(jià)格就可以買到一些商品，讓用戶獲得了很多的實(shí)惠。但是商品價(jià)格便宜以后，會(huì)帶來(lái)很多的質(zhì)量方面的問(wèn)題，不少的消費(fèi)者就遇到了質(zhì)量很差的商品，需要聯(lián)系官方客服維權(quán)，那么拼多多平臺(tái)怎么聯(lián)系？

一、拼多多平臺(tái)怎么聯(lián)系？

1、關(guān)注微信公眾號(hào)“拼多多”，進(jìn)入微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊右下方按鈕“平臺(tái)客服”，選擇“聯(lián)系平臺(tái)客服”，然后點(diǎn)擊進(jìn)去，在對(duì)話框中輸入你的問(wèn)題，就會(huì)有專業(yè)的客服幫你處理。

2、通過(guò)打開(kāi)拼多多APP，選擇下方【聊天】選項(xiàng)，然后點(diǎn)擊進(jìn)去找到【拼多多官方客服】即可會(huì)話。

3、撥打拼多多客服電話：400-8822528，要在客服工作的時(shí)間去打才有人接通。

二、投訴商家要注意什么？

1、不管是什么問(wèn)題，首先應(yīng)該冷靜地向商家說(shuō)明情況，明確誰(shuí)該負(fù)責(zé)。

2、責(zé)任明確后，如果是商家的責(zé)任，對(duì)方需要賠償。如果談判失敗，應(yīng)該找拼多多介入，讓官方的客服判斷是哪方面的問(wèn)題。

3、在購(gòu)物的時(shí)候，推薦使用平臺(tái)的官方聊天工具，所以有記錄對(duì)于版權(quán)保護(hù)記錄是非常重要的。此外，拍好所購(gòu)貨物的照片作為可能的證據(jù)。

4、有了這些準(zhǔn)備，我們可以投訴商家了。通常，網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)會(huì)有相應(yīng)的投訴機(jī)制和平臺(tái)，真正的投訴會(huì)有嚴(yán)厲的懲罰機(jī)制。

5、情節(jié)嚴(yán)重、涉案金額較大的，可以向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。如果網(wǎng)上購(gòu)買的商品和實(shí)體店一樣，你可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，他們會(huì)出面解決問(wèn)題。

拼多多聯(lián)系平臺(tái)之前，應(yīng)該準(zhǔn)備好資料和證據(jù)，因?yàn)楣俜讲皇钱?dāng)事人，需要根據(jù)材料判斷是什么問(wèn)題，這樣才能真正的幫助消費(fèi)者維護(hù)權(quán)益。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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