淘寶會員群是什么？與原淘寶群有什么差異？

會員群，匹配最強觸達能力，及定制社群功能，幫助品牌提升會員粘性，鎖定活躍優(yōu)質(zhì)會員在店鋪的長期穩(wěn)定消費。對比普通群，其主要定位是沉淀店鋪的高價值用戶。4月27日起會員群面向天貓商家全量開放，商家可在群后臺(liao.taobao.com)自行創(chuàng)建。

會員群容量說明：每個品牌可創(chuàng)建25個群組，每個群組20個子群，每個子群可容納100人，即每個群組容納2000人，單商家會員群總?cè)萘繛?0000人。

會員群與原淘寶群的差異點說明：

1、門檻差異：普通群入群門檻可設置為 關注店鋪、消費金額、指定人群以及密碼入群;會員群入群門檻可設置為 已購會員、復購會員，針對已購/復購會員數(shù)大于20萬的商家，將單獨開放“會員且指定人群”的門檻設置權限，方便商家更好地運營頭部用戶。

2、容量差異：普通群，單個子群群成員數(shù)為500人，群容量上限普通商家10萬人，最高群等級商家50萬人;會員群，單個子群群成員數(shù)為100人，群容量上限為5萬人。

3、觸達差異：普通群，無消息數(shù)字提醒、無手淘PUSH;已購會員群，有消息數(shù)字提醒、有手淘PUSH。(備注：由于已購會員群具備強觸達能力，自動化榜單推薦將不在會員群下發(fā)。)

【運營建議】：將優(yōu)質(zhì)已購會員沉淀至會員群，將新會員及其他活躍用戶沉淀至普通群;對高價值用戶進行精細化、特權化地分層運營，有助于提升其對品牌的粘性，促進其長期穩(wěn)定消費。

會員群-商家建群及管理：

原建群門檻：商家符合以下任一條件，可提交方案申請會員群使用權限

(一)天貓商家，店鋪會員數(shù)50萬+，已有群成員2萬人+

(二)天貓商家，會員商家等級為2級

現(xiàn)建群門檻：面向天貓商家全量開放，商家可在群后臺自行建群!

建群步驟1：思考如何運營會員群(想清楚再行動，事半功倍!)

A.運營規(guī)劃

人群：運營哪批消費者?梳理店鋪會員數(shù)據(jù)，進行用戶偏好分析;

權益：提供什么專享福利?養(yǎng)成每周1-2個固定活動日的心智;

服務：提供什么專享服務?安排資深顧問達人，有問必答;

內(nèi)容：提供什么持續(xù)內(nèi)容?除店鋪活動同步外，有1-2個固定欄目的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)出。

B.消息規(guī)劃

明確好發(fā)送時間、發(fā)送內(nèi)容等，每天發(fā)送內(nèi)容不超過6條;

需要按周一到周日，規(guī)劃好消息發(fā)送頻次和內(nèi)容;

避免店鋪活動 無效重復同步，復讀機式營銷;

避免每天消息內(nèi)容一模一樣，無新意無變化;

注：正常聊天不在此限制內(nèi)

建群步驟2：登陸群后臺創(chuàng)建會員群

創(chuàng)建入口：進入后臺管理-會員群下，可看到新建群入口;

基礎信息：填寫群名稱、群介紹、確定群門檻;

超級管理員：添加店鋪子賬號成為超級管理員，1個群組最多可添加10個超級管理員。

建群步驟3：會員群管理說明

查看列表：進入“會員群”目錄下，可查看已創(chuàng)建好的會員群列表;

修改資料：點擊設置可修改基礎資料/管理員/群公告等信息;

邀請分享：點擊邀請可獲取群鏈接及二維碼等信息。

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