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    拼多多好評怎么獲得?有哪些方法和技巧?

    2022-06-09|10:07|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:554

    其實(shí)對拼多多商家來說,如果能夠積累更多的商品好評,那對店鋪和寶貝來說都是一件非常好的事情,同時(shí)也可以積累更多的銷量和轉(zhuǎn)化,但是有一些賣家卻不知道好評其實(shí)是可以按照下面這些方法和技巧獲得的。



    1、對顧客的第一個(gè)稱呼

    如果是現(xiàn)在流行的稱呼,就不要用老“親”這個(gè)稱呼。選擇的稱謂可以很特別,很有特色,不能過時(shí),不能與其他商家一模一樣。

    對客戶提出的問題,及時(shí)作出回應(yīng),并積極回答客戶提出的問題。永遠(yuǎn)不要出現(xiàn)沒有答案的尷尬局面。對顧客提出的售后問題,我們的客服也要及時(shí)與顧客溝通,跟進(jìn),有問題要及時(shí)解決,不要拖延。

    2、主動(dòng)提醒顧客簽收

    目前網(wǎng)上購買都比較普遍,代收業(yè)務(wù)也比較多。多數(shù)情況下,客戶并不能很及時(shí)的知道物品已經(jīng)到達(dá)簽收地,這時(shí),商店如果看到快遞人員送來,就會(huì)及時(shí)提醒客戶簽收,多與客戶溝通,把服務(wù)做好。

    3、給顧客一個(gè)小小的驚喜

    顧客在上購買產(chǎn)品時(shí),有些贈(zèng)品會(huì)寫在詳細(xì)信息頁面,顧客收到后,并不感到意外。如有條件,可提供一些未在寶貝詳情頁注明的小贈(zèng)品給顧客。這種贈(zèng)品沒有什么價(jià)值要求,只是商家的一些想法而已。根據(jù)調(diào)查,如果有送小驚喜的情況,好評也不會(huì)太差。

    4、包裹里要附上一些誠摯的感謝函或精美的賀卡

    一些商店在發(fā)送商品時(shí),會(huì)順便寄一封感謝信給顧客,用誠摯的語言,或用煽情的文字表達(dá)感謝。

    盡管說只是一些小的細(xì)節(jié),但是對顧客來說,多多少少的好感都會(huì)起到作用。但還要注意的是,商品的質(zhì)量不要太差。假如很糟糕,就無法挽救任何東西。

    再加上贈(zèng)品,一些小禮物是吸引買家好評的重要手段。這樣操作下來得分可以緩慢穩(wěn)定地提高,盡管維護(hù)期間會(huì)損失一定的成本,但是卻可以擁有大大的回報(bào),對賣家來說絕對是一件好事。

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