拼多多店鋪提高店鋪評分的方法

很多拼多多賣家會遇到申請參加活動被拒絕的情況，而其中系統(tǒng)給出的最常見的一個原因是"店鋪近90天內(nèi)評價總量必須達(dá)到1000及以上"，大部分賣家會感到困惑，評價量早已超過了1000，為何還出現(xiàn)這種情況，是不是系統(tǒng)弄錯了，或者是因?yàn)闆]有參加付費(fèi)推廣而故意不讓參加活動？事實(shí)并非如此，此處要求的1000及以上的評價量，必須是有效評價量，并非所有的評價都會被計算為有效評價量。

何為拼多多的有效評價？用公式表示就是，有效評價量S=評價總量-虛假評價（包括被屏蔽刷單量、違規(guī)評價量等），需要指出的是，用戶購買后沒有評價的默認(rèn)評價也算作有效評價。

有效評價作為拼多多賣家申請活動的一項重要考核指標(biāo)，自然需要賣家給予高度重視，除了新品活動外，拼多多其他所有的活動幾乎都對有效評價量設(shè)置了門檻。

目前，拼多多還沒有為商家提供查看有效評價量的途徑，都是系統(tǒng)進(jìn)行自動檢測。而且拼多多根據(jù)有效評價為店鋪進(jìn)行評分，部分賣家的店鋪評分也因此而下滑?！と绾翁岣咂炊喽嗟赇伒脑u分

拼多多店鋪評分是根據(jù)和用戶評價相關(guān)的描述符合度、物流服務(wù)、服務(wù)態(tài)度等綜合制定的。該評分會直接影響店鋪活動排名，從而對顧客消費(fèi)決策產(chǎn)生影響，所以，拼多多賣家需要盡可能地提高店鋪評分。

除了文字性的評價外，用戶每次購買完后，還會對店鋪打分，分值包括1、2、3、4、5，分別對應(yīng)著非常不滿意、不滿意、一般、滿意非常滿意。當(dāng)然，所有的賣家都希望得到5分，但從諸多實(shí)踐案例來看，讓用戶給5分好評，絕非是一件簡單的事情。

（1）對客戶的稱呼

稱呼應(yīng)該跟隨時尚潮流而變化，一味地用"親"會讓人產(chǎn)生厭煩。同時，對客戶的稱呼要結(jié)合目標(biāo)用戶特性做出調(diào)整，對中老年用戶用俏皮的稱呼，會在他們心中留下負(fù)面印象。

客戶提出的各種問題要及時解答，如果不知道答案可以告知用戶

“您稍等，我向?qū)I(yè)人員請教后將會給您解答，還請您留下聯(lián)系方式，以便在第一時間給您答復(fù)"。

（2）主動提醒客戶簽收

現(xiàn)階段，電子商務(wù)已經(jīng)滲透到了農(nóng)村地區(qū)，為了解決最后一公里問題，很多快遞公司設(shè)置了服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，客戶需要前往網(wǎng)點(diǎn)收貨，大部分情況下，網(wǎng)點(diǎn)工作人員會發(fā)短信或打電話告知用戶前來取件，但有時難免會出現(xiàn)紕漏，所以，賣家主動為客戶發(fā)送到貨通知，提醒客戶注意及時簽收也是很有必要的。

（3）給客戶一些小驚喜

很多拼多多賣家會在商品購買頁面上標(biāo)明購買后將會獲得哪些贈品，此時，客戶收到時，對贈品不會產(chǎn)生明顯的心理波動。在條件允許的情況下，賣家可以為客戶贈送一些在購買頁面上沒有提到的小禮品，這種小禮品并不一定要具有多么高的價值，能夠傳遞出商家對客戶的重視及尊重即可。

（4）包裹內(nèi)附一些真誠的感謝信或者一張精美的卡片

雖然很多電商賣家會向在包裹中放入感謝信，但很多感謝信毫無誠意，內(nèi)容是隨便在網(wǎng)上粘貼復(fù)制而來，這很難打動用戶。感謝信或卡片一定要顯示出賣家的誠意，如果做不好就不要做，否則可能會弄巧成拙。

以上四點(diǎn)提高店鋪評分的技巧是建立在商品具有較高質(zhì)量的基礎(chǔ)之上，如果商品質(zhì)量存在問題，無論采用何種技巧，也很難提高店鋪評分。

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