淘寶商家已經(jīng)發(fā)貨了被拒簽怎么辦?
2022-06-17|10:33|發(fā)布在分類(lèi) / 跨境運(yùn)營(yíng)| 閱讀:638
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有許多小伙伴在淘寶購(gòu)買(mǎi)了一件商品,但過(guò)了一段時(shí)間之后不想要了,剛想點(diǎn)擊退款的時(shí)候,商家發(fā)貨了。有小伙伴就問(wèn)了,如果我拒簽了的話,需要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)嗎?
發(fā)貨郵費(fèi)由誰(shuí)承擔(dān)取決于買(mǎi)家是否無(wú)理由拒簽,以及是否有7天退貨和退貨承諾服務(wù)設(shè)置。
一:有理拒簽的情況包括但不僅限于以下幾種:
a. 在賣(mài)家未發(fā)貨前,買(mǎi)家已申請(qǐng)退款表示不需要了,后續(xù)未經(jīng)得買(mǎi)家同意強(qiáng)行發(fā)貨導(dǎo)致買(mǎi)家拒簽;
b. 買(mǎi)家驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物破損,或商品不符,然后拒簽。
若買(mǎi)家已拒簽,建議賣(mài)家及時(shí)取回貨物,避免貨物丟失,并與買(mǎi)家友好協(xié)商。
如買(mǎi)家屬于有理由拒簽,賣(mài)家需全額退款。
二:買(mǎi)家無(wú)理由拒收商品,需要淘寶賣(mài)家先提供買(mǎi)家無(wú)理由拒收貨物的物流公章證明,如無(wú)法提供有效憑證,則支持全額退款買(mǎi)家。
商品支持退貨承諾服務(wù),買(mǎi)家無(wú)理由拒收商品
a.包郵商品:
1、買(mǎi)家拒收僅產(chǎn)生單程運(yùn)費(fèi),發(fā)貨運(yùn)費(fèi)需要賣(mài)家承擔(dān),支持全額退款
2、買(mǎi)家拒收收產(chǎn)生雙程運(yùn)費(fèi),發(fā)貨運(yùn)費(fèi)需要賣(mài)家承擔(dān),退貨郵費(fèi)的承擔(dān)以退貨承諾設(shè)置的為準(zhǔn)。
b.非包郵商品,不論產(chǎn)生單程運(yùn)費(fèi)還是雙程運(yùn)費(fèi),以退貨承諾設(shè)置的為準(zhǔn)。
7天退貨,買(mǎi)家無(wú)理由拒收商品:
a.包郵商品,
1、買(mǎi)家拒收僅產(chǎn)生單程運(yùn)費(fèi),發(fā)貨運(yùn)費(fèi)需要賣(mài)家承擔(dān),支持全額退款;
2、買(mǎi)家拒收收產(chǎn)生雙程運(yùn)費(fèi),發(fā)貨運(yùn)費(fèi)需要賣(mài)家承擔(dān),買(mǎi)家只需要承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)
b.非包郵商品,買(mǎi)家拒收僅產(chǎn)生單程運(yùn)費(fèi),發(fā)貨運(yùn)費(fèi)買(mǎi)家承擔(dān);產(chǎn)生雙程運(yùn)費(fèi),來(lái)回運(yùn)費(fèi)買(mǎi)家承擔(dān)。
如商品非“七天退貨”商品/非退貨承諾商品,無(wú)論是否包郵,買(mǎi)家無(wú)理由拒收商品,產(chǎn)生的郵費(fèi)由買(mǎi)家承擔(dān)。
總的來(lái)說(shuō),淘寶拒簽誰(shuí)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)是根據(jù)不同的情況來(lái)判定的。如果淘寶買(mǎi)家無(wú)理由拒簽拒收,且貨物沒(méi)有任何質(zhì)量問(wèn)題,也沒(méi)和商家溝通協(xié)商的話,是需要買(mǎi)家承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)的。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún),微.信號(hào)是為: msc496。
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