京東送貨超時怎么賠償？流程是什么？

小伙伴們對京東的印象，應(yīng)該是京東的物流是非?？斓?，同時他的送貨也比較準時，一旦送貨超時大家也是可以去申請投訴，然后進行理賠的，那么京東送貨超時怎么賠償?

一、京東送貨超時怎么賠償?

您選購有“超時賠”標識的自營商品時，如在提供服務(wù)過程中出現(xiàn)以下情形，將給予30元/單補償：

1、未按照商品詳情頁中說明的服務(wù)時效上門服務(wù)。

2、因工作人員原因未能按照提前約定的上門時間提供服務(wù)或擅自更改上門時間未能與您達成一致。

3、符合商品詳情頁公示的服務(wù)范圍，快遞小哥、工程師拒絕上門服務(wù)。

二、業(yè)務(wù)流程

申請服務(wù)→選擇超時賠服務(wù)→客服校驗→申請補償→補償完成。

1、申請服務(wù)：

(1)自助申請：微信關(guān)注“京東服務(wù)+”公眾號，點擊“服務(wù)進度查詢”，找到對應(yīng)訂單號，進入“服務(wù)詳情”頁，點擊對應(yīng)服務(wù)后點擊【申請】，自助申請補償。

(2)電話申請： 400-610-3600(服務(wù)時間：9:00-21:00)

2、選擇超時賠服務(wù)：自助申請后勾選超時賠服務(wù)。

3、客服校驗：客服會在48小時內(nèi)完成校驗并電話告知您校驗結(jié)果。

4、申請補償：校驗通過后，客服會為您申請補償。

5、補償完成：補償預(yù)計1~3天到賬，補償形式為京豆/京券。

三、服務(wù)說明

1、如因以下原因?qū)е驴爝f小哥/工程師無法按照約定時間提供服務(wù)，不在補償范圍內(nèi)。

(1)家中無人且快遞小哥/工程師上門后等待超過15分鐘。

(2)快遞小哥/工程師電話未聯(lián)系上您。

(3)要洗護的衣物、要清洗的家電、要維修的手機等由于破損、客戶家環(huán)境問題、少配件、異常等無法提供服務(wù)的)。

2、高溫、雨雪、臺風(fēng)等異常天氣，考慮安全因素，無法上門提供服務(wù)，或者無法按照約定時間提供服務(wù)的情況不在補償范圍內(nèi)。

3、因交通管制、系統(tǒng)異常等因素?zé)o法上門提供服務(wù)，或者無法按照約定時間提供服務(wù)的情況不在補償范圍內(nèi)。

4、換季、旺季(如618周年慶、11.11等大促活動時期)、春節(jié)等節(jié)假日服務(wù)時效可能會受到影響，無法按照約定時間提供服務(wù)的情況不在補償范圍內(nèi)。

5、同一時間同一個訂單選擇同品類服務(wù)，僅支持一次超時賠服務(wù)。

溫馨提示：具體服務(wù)以客戶購買時京東網(wǎng)站展示的服務(wù)內(nèi)容為準。

一般京東送貨超市他都是會以一單30元的補償，如果這個補償你不滿意的話，也是可以重新去申請的，有一些原因?qū)е驴爝f小哥未按時送達的話，是不會提供任何賠償?shù)摹?/p>

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